Racionalidade limitada no processo decisório: evidência de enviesamentos nos gestores do sector portuário português

• Autor(a) principal: Jordão, Ana Rita Fragoso
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/16920
• topic: Gestor; Indústria portuária; Tomada de decisão; Estratégias de sucesso; Otimização; Gestão de recursos humanos; Portugal; Enviesamentos; Excesso de confiança; Otimismo; Efeito de ancoragem; Biases; Overconfidence; Optimism; Anchoring Effect

O gestor é, por norma, visto como uma pessoa de grande conhecimento e geralmente bem-sucedida. Não obstante, a sua alta qualificação não pressupõem a ausência de erros ou tendenciosidade nas suas decisões perante problemas urgentes, complexos ou menos transparentes. A natural dependência do ser humano face a estratégias de simplificação intuitivas (heurísticas), bem como a prevalência dos enviesamentos que delas resultam, não se restringe aos indivíduos mais distraídos, podendo, no caso dos gestores, comprometer seriamente o seu potencial. Neste sentido, o presente estudo propôs o diagnóstico dos enviesamentos de excesso de confiança, otimismo e efeito de ancoragem em gestores do sector portuário português, tendo ainda os resultados observados sido confrontados com às conclusões já documentadas em gestores do sector da construção civil brasileira. Assim sendo, a aplicação de instrumentos bibliograficamente fundamentados permitiu constatar que: (1) à semelhança dos gestores do sector da construção civil brasileira, também os gestores do sector portuário português aparentam ser excessivamente confiantes; (2) os gestores do sector portuário português são significativamente otimistas, ainda que de forma menos expressiva do que os gestores do sector da construção civil brasileira, e (3) os julgamentos e estimativas dos gestores em ambos os grupos económicos são significativamente influenciados pela introdução de âncoras. Face a estas conclusões, concordantes com os princípios da racionalidade limitada e Teoria da Prospeção, foi ainda disponibilizado um conjunto de medidas capazes de contribuir para a mitigação dos efeitos destes e outros enviesamentos e, desta forma, para a melhoria das decisões dos gestores do sector em análise.