Envelhecimento e Terceiro Setor: a construção de inovação e competência

• Autor(a) principal: Pereira, Ana Sofia Ferreira
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/2245
• topic: Competência individual; Competência coletiva; Inovação; Terceiro setor; Gerontologia Social; Estudo de caso; Individual competence; Collective competence; Innovation; Third sector; Social Gerontology; Case study

A responsabilidade social externa das organizações de carater social é visível e imprescindível na organização dos cuidados às pessoas mais velhas. Estas organizações necessitam de desenvolver a sua responsabilidade social interna, incidindo sobre a necessidade de melhorar os processos que cuidam das suas pessoas, dos seus trabalhadores, ao mesmo tempo que as preparam para melhor providenciar serviços às pessoas mais velhas. Os crescentes e multifacetados desafios associados ao envelhecimento impelem estas organizações para uma necessidade de inovar e de desenvolver novos processos de trabalho alicerçados por trabalhadores competentes e com capacidade de construir competência coletiva. Este estudo pretender perceber como é que as organizações sociais sem fins lucrativos desenvolvem competência individual e coletiva e inovam. O objetivo desta investigação é compreender o processo de construção de competências individuais e coletivas, bem como a relevância da inovação nas organizações sociais. Esta investigação decorreu sob a forma de um estudo de caso numa organização social do Norte de Portugal. Foram desenvolvidas entrevistas estruturadas e a análise dos dados foi realizada através da análise de conteúdo. Os dados analisados apresentam um conjunto de competências individuais relevantes que contribuem para a construção de um perfil de um trabalhador na área social. Estas competências individuais, concretamente o trabalho em equipa, a missão institucional/ objetivos organizacionais e as competências de gestão contribuem para a construção de uma competência coletiva nas organizações sociais. Adicionalmente são apresentados os determinantes percebidos para inovar, o contributo dos colaboradores para o processo de inovação e medidas de inovação organizacional percebidas.