Análise da usabilidade de um sistema de gestão documental em consultoria empresarial

• Autor(a) principal: Marques, João Alberto Caldas Canedo Mateus
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/32391
• topic: Usabilidade; User experience; Design de interação; Sistema de gestão documental; User centered design; Relatório de estágio

A Solução de Gestão de Documentos em análise debruça-se com problemas de Usabilidade. Esta intervenção, inserida no âmbito de um relatório de estágio, pretende endereçar essa problemática, tendo como referência os seguintes objetivos: primeiro, uma melhoria da Usabilidade e da Experiência do Utilizador da solução; segundo, desenhar uma interface e uma experiência que melhore significativamente a Usabilidade referida anteriormente e terceiro, produção de uma referência de futuro quer para o produto quer para o meio académico. Ao longo do Mestrado em Design de Interação frequentado no IADE – Universidade Europeia foram adquiridas competências sobre metodologias de design de interação, Design Thinking, Experiência do Utilizador e Usabilidade que tiveram como base o estudo, metodologias os conteúdos desenvolvidos por autores de referência, nomeadamente Ben Schneiderman (1997), Jacob Nielsen (1999) e Don Norman (2013). Os avanços sociais no estudo das emoções nas ciências comportamentais, permitem-nos hoje aferir que a forma como estas afetam o ser humano a nível cognitivo (positivamente e negativamente) faz com que possam moldar e estar diretamente relacionadas com a forma como os utilizadores interagem com sistemas. Desta forma, a análise da Solução de Gestão de Documentos apresentada neste documento, centrar-se-á na medição da sua Usabilidade e Experiência do Utilizador como lecionadas à luz das boas práticas inerentes a estas temáticas. Pretende-se assim que ao melhorar a Usabilidade e a Experiência do Utilizador, a interação por parte do utilizador também melhore, dado serem duas características que geram vantagem competitiva.