Avaliação dos modelos de gestão na manutenção de equipamentos médicos num hospital E.P.E.: estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Ana Catarina Reis dos
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/11559
Resumo: Mestrado em Gestão e Avaliação de Tecnologias em Saúde
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spelling Avaliação dos modelos de gestão na manutenção de equipamentos médicos num hospital E.P.E.: estudo de casoMeio hospitalarEquipamento médicoGestão em saúdeManutençãoHospitalMedical equipmentHealth managementMaintenancePortugalMestrado em Gestão e Avaliação de Tecnologias em SaúdeA gestão da manutenção de dispositivos médicos possui um conjunto de ferramentas que permitem medir os níveis de fiabilidade, segurança, disponibilidade e eficiência, tanto tecnicamente como economicamente. No caso em estudo iremos comparar os Modelos de Gestão já implementados num Hospital E.P.E. Num primeiro modelo de gestão o próprio serviço é responsável pela realização dos diversos contratos de manutenção com as empresas que considera adequadas, no segundo modelo de gestão, o hospital adjudicou o serviço de manutenção a uma empresa, que se tornou responsável pela prestação de serviços de manutenção e consultoria para equipamentos médicos. De acordo com o objetivo do estudo, e tendo este em vista, a otimização do custo e dos tempos de resposta de modo a obter uma relação custo/beneficio foram estudados os dados referentes às manutenções, custos e contratos. Assim, esta dissertação foi desenvolvida recorrendo à metodologia do estudo de caso, onde foram analisados documentos referentes aos contratos de manutenção, aos indicadores das manutenções e valores monetários gastos em reparações e consumíveis. Para tal recorreu-se à plataforma de registos informático utilizado pelo Serviço de Instalações e Equipamentos e à plataforma de registo informático da empresa. Foi criada uma base de dados, em MS-Excel, contida em anexo, e a partir da qual se realizou a análise dos dados supramencionados. Com este estudo foi permitido concluir que o Segundo Modelo de Gestão apresenta tempos de resposta e de conclusão mais eficazes. Também é dada maior importância à realização de manutenções preventivas.ABSTRACT - The management of medical systems maintenance today is an essential tool to ensure high levels of fidelity, security, availability, and efficiency, both technically and economically. In this dissertation, we will compare E.P.E. Hospital's existing Management Models. In a First Management Model, the in-house head department opted to enter into various maintenance contracts with third parties, as maintenance service providers deemed fitted to deliver the Scope of Works. In the Second Management Model, the hospital awarded the maintenance service to a sole company capable of not only deliver the maintenance works as consultancy services directed to medical equipment. In order to achieve the enhancement of value for money, it seemed crucial to analyze the data related to the maintenance specifications, maintenance costs, and contractual fees and charges. As such this dissertation was based on the study case method with the analyses of various contractual documentation, maintenance indicator, and expenditure made with repairs and consumables. This data was collected both from the digital platform used by the hospital and the in-house software files. The information details collected were inserted in the MS-Excel database attached herein, being the support of the aforementioned data analysis. With this study, it was possible to conclude that the Second Management Model presents more effective response and completion times and that it also gives greater emphasis to the performance of preventive maintenance.Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Tecnologia da Saúde de LisboaRibeiro, Luís PedroSousa, Custódio JoséRCIPLSantos, Ana Catarina Reis dos2020-04-29T18:36:24Z20192019-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/11559TID:202294056porSantos AC. Avaliação dos modelos de gestão na manutenção de equipamentos médicos num hospital E.P.E.: estudo de caso [dissertation]. Lisboa: Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa; Escola Superior de Saúde da Universidade do Algarve; 2019.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T10:02:56Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/11559Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:19:47.625341Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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