Project management officer na Global Business Services

• Autor(a) principal: Caseiro, Vasco Alexandre Simões
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/49909
• topic: Gestão de projetos; PMO; Projeto; Softinsa; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Um projeto é um conjunto de ideias sobre determinado tema, que tem como objetivo criar um produto e/ou um serviço, sendo que o ciclo de vida do mesmo acaba quando forem atingidos todos os objetivos anteriormente planeados. Para isso, a gestão de projetos é uma ferramenta de gestão, fundamental, nas empresas, nomeadamente para a implementação de estratégias que ajudem à transformação do negócio, acrescentando valor às mesmas através da melhoria e do desenvolvimento de novos produtos. Desta forma, surge a importância do Project Management Officer (PMO), o qual tem a responsabilidade de fornecer suporte na gestão de projetos, permitindo a melhoria dos mesmos. Este relatório descreve o estágio curricular com a duração de 900 horas realizado na empresa Softinsa, mais concretamente no Centro de Inovação e Tecnologia de Tomar (CENIT), na área de Global Business Services (GBS). A Softinsa é uma empresa que se dedica a projetos nas tecnologias de informação, mais concretamente, serviços de gestão, desenvolvimento de aplicações e infraestruturas, mas também de implementação do software SAP e da sua manutenção. O objetivo geral deste estágio foi desempenhar as funções diárias de um PMO da empresa Softinsa. A partir da observação direta e participante, foi possível adquirir e aprofundar conhecimentos sobre a gestão de projetos em contexto laboral, assim como a identificação, execução e a otimização da função dos PMO na Softinsa. Contudo, um dos problemas que se verificou no decorreu do estágio na empresa Softinsa, foi a falta de comunicação entre PMO e gestor de projetos. Tendo este aspeto, impacto sobre o trabalho do PMO, e também no controlo dos custos orçamentados no projeto, obrigando muitas vezes, a um trabalho desnecessário por parte do PMO