A transferência de conhecimento tácito entre trabalhadores de tecnologias de informação : uma revisão sistemática de literatura

• Autor(a) principal: Santos, Carolina da Silva
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/37758
• topic: Conhecimento tácito; Transferência de conhecimento tácito; Trabalhadores das TI; Organização; Fatores facilitadores da transferência de conhecimento tácito; Tacit knowledge; Transfer of tacit knowledge; IT workers; Organization; Factors facilitating the transfer of tacit knowledge; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

O presente trabalho teve como objetivo analisar as formas como se promove a transferência de conhecimento tácito entre trabalhadores das TI, dentro de uma organização. Para dar resposta a esta questão de investigação, analisou-se o conceito de conhecimento tácito, inicialmente popularizado por Polanyi (1966), assim como outras abordagens. Posteriormente tentou perceber-se, tendo em conta a literatura, como é que pode ser transferido o conhecimento tácito por si só e em específico entre os trabalhadores das TI, que apresentam alguns desafios. Este trabalho seguiu o protocolo de uma revisão sistemática da literatura e foram analisados 14 artigos, selecionados tendo em conta os critérios de inclusão/exclusão definidos. Os resultados da análise permitiram concluir que o contexto cultural, a cultura organizacional e as características dos colaboradores têm muito impacto na transferência de conhecimento tácito entre trabalhadores das TI. Os contextos culturais e as culturas organizacionais que promovam o trabalho em equipa, a confiança e a entreajuda são eficazes na partilha de conhecimento tácito entre trabalhadores das TI. Além disso, características pessoais dos trabalhadores das TI como a consciência, o compromisso e a introversão, são traços de personalidade que promovem a partilha de conhecimento tácito.