Fatores que afetam o sucesso de iniciativas e-Government : estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dias, Paulo Edgar Taveira
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/9513
Resumo: Mestrado em Economia e Políticas Públicas
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spelling Fatores que afetam o sucesso de iniciativas e-Government : estudo de casoe-GovernmentFatores de SucessoEstudo de CasoSuccess FactorsCase StudyMestrado em Economia e Políticas PúblicasNos últimos anos tem-se verificado um crescente interesse pelo e-Government, tendo mesmo passado a constituir um instrumento chave das estratégias de modernização administrativa da generalidade dos países. Os potenciais benefícios das soluções que resultam do desenvolvimento tecnológico são amplamente conhecidos. Entre eles, destacam-se a melhoria dos serviços disponibilizados e o aumento da eficácia e eficiência das entidades públicas. A literatura sugere contudo que uma elevada percentagem das iniciativas e-Government não atinge os objetivos propostos. Este facto enfatiza a necessidade de serem efetuados estudos que identifiquem os fatores que afetam o seu sucesso. No presente trabalho de investigação são apresentados o conceito, âmbito e dimensões do e-Government. Através de uma revisão da literatura, são também apresentadas as barreiras e desafios, os fatores de falha e de sucesso das iniciativas e-Government. Recorrendo a um estudo de caso que incluí seis iniciativas, é efetuada a contextualização do e-Government nacional e são identificados os fatores que afetam o seu sucesso. Por fim, são apresentados alguns dos desafios que se colocam às futuras iniciativas e-Government e como se pode contribuir para o sucesso das mesmas.In recent years, e-Government has grown increasingly playing an instrumental role in the administrative modernisation strategies of most countries. The potential benefits arising from the development of technology are widely known. Among them, a special emphasis must be placed on the improvement of available services and the increased efficacy and efficiency of public entities. However, the literature suggests that a high percentage of e-Government initiatives fail to achieve the intended goals. This fact highlights the need for research aimed at spotting the factors that affect its success. In the present investigation, the definition, scope and the dimensions of e-Government are presented. Moreover, through a literature review, the e-Government's barriers and challenges, failure factors and success factors are also presented. By resorting to a case study which includes six different initiatives, the national e-Government's context is described and the factors that influence its success are identified. Finally, some of the challenges faced by future e-Government initiatives and possible strategies to improve their success are also presented.Instituto Superior de Economia e GestãoRomão, MárioRepositório da Universidade de LisboaDias, Paulo Edgar Taveira2015-10-13T14:57:07Z20152015-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/9513porDias, Paulo Edgar Taveira (2015). "Fatores que afetam o sucesso de iniciativas e-Government : estudo de caso". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:39:59Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/9513Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:56:15.222480Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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