Impactos de SI da SISQUAL sobre a produtividade e satisfação no trabalho: áreas da saúde e retalho

• Autor(a) principal: Silva, Fernanda Reis
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/8403
• topic: Sistemas de informação; Produtividade; Satisfação no trabalho; Impacto; Sisqual maxpro hr; Information systems; Productivity; Job satisfaction; Impact

Os sistemas de informação são ferramentas úteis para impulsionar um melhor desempenho das organizações e dos seus colaboradores. Outros fatores relevantes para um bom desempenho organizacional são a existência de bons níveis de produtividade e um bom nível de satisfação no trabalho para que os colaboradores efetivamente “vistam a camisola”. Estes aspetos são muito relevantes para as áreas de negócio da saúde e do retalho devido aos objetivos estratégicos definidos principalmente ao nível das questões orçamentais, necessidade de qualidade dos serviços e na área do retalho devido à competitividade. Neste sentido, com este trabalho analisou-se quais os impactos que um sistema de informação promove sobre as organizações, ao nível da produtividade e satisfação no trabalho, segundo a perspetiva dos colaboradores dos Recursos Humanos e Chefias das áreas da saúde e retalho. Foi aplicado um questionário a 113 utilizadores da aplicação, tendo-se verificado que os mesmos atualmente se consideram colaboradores mais produtivos do que satisfeitos no trabalho e que, na generalidade, reconhecem vários benefícios provenientes do uso da aplicação, tanto ao nível da sua produtividade como da sua satisfação no trabalho. As melhorias de desempenho, a correta aplicação da legislação, a otimização de processos, a melhoria da comunicação e o aumento da qualidade de vida são os principais impactos reconhecidos pelos utilizadores da aplicação, pelo que se verifica que estas melhorias proporcionam maiores níveis de produtividade e uma maior satisfação no trabalho.