Estudo do contributo da contabilidade de gestão na aplicação do modelo Scorecard RH em duas PME têxteis : o caso particular do absentismo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Carlos Alberto Ferreira da
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/17506
Resumo: Dissertação de mestrado em Contabilidade
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spelling Estudo do contributo da contabilidade de gestão na aplicação do modelo Scorecard RH em duas PME têxteis : o caso particular do absentismo657658.3Dissertação de mestrado em ContabilidadeEsta dissertação apresenta um estudo de caso realizado em duas pequenas e médias empresas têxteis que tem como objectivo estudar o impacto do absentismo no desempenho destas empresas através de um sistema de medição baseado no Scorecard RH de Becker, Huselid e Ulrich (2001). O contabilista deve ter um papel activo na criação deste sistema, pois compreende todos os processos do negócio da empresa. Nesse sentido, ele está mais apto a ajudar todos os sectores a definir as suas estratégias e objectivos, de modo a que cada sector possa contribuir para o bom desempenho da empresa. No sistema de medição criado existem vários indicadores que têm relações entre si, pelo que os objectivos específicos têm a ver com o tipo de relação existente entre esses indicadores. Como metodologia do estudo foi realizada uma pesquisa qualitativa através da técnica das entrevistas com recurso ao registo áudio realizadas aos sócios gerentes das empresas, aos contabilistas e aos gestores de recursos humanos, e análise dos textos e documentos. Além disso, foi realizada uma pesquisa quantitativa através da técnica dos questionários que foram realizados aos funcionários das empresas. O estudo mostra que o absentismo é elevado nas duas empresas e que tem implicações no desempenho das empresas por intermédio dos indicadores de desempenho dos recursos humanos. Existe uma relação forte e inversa entre o absentismo e a satisfação dos funcionários pelo que a gestão de recursos humanos deve tomar medidas com vista a aumentar os níveis de satisfação dos seus funcionários para diminuir o nível de absentismo. Além disso, verificamos que as condições de trabalho e as práticas e políticas de recursos humanos seguidas pela empresa afectam, de forma geral, positivamente o nível de satisfação dos funcionários o que, por dedução lógica e empírica, contribui para diminuir os níveis de absentismo. Por último, a relação entre a satisfação dos funcionários e a produtividade não foi possível concluir totalmente, na medida em que verificamos que o indicador utilizado não era o mais adequado para o estudo das empresas alvo. No entanto, sabemos que funcionários satisfeitos produzem mais (Chiavenato, 1995), ou seja, a satisfação dos funcionários influencia a produtividade das empresas. Assim, o absentismo também influencia a produtividade (CITEVE, 2004), na medida em que funcionários mais satisfeitos apresentam níveis de absentismo menores.This dissertation presents a case study of two small and medium-sized textile companies that it aims to study the impact of absenteeism on the performance of these companies through a measurement system based on HR Scorecard of Becker, Huselid and Ulrich (2001). The accountant must have an active role in creating this system, it includes all the company's business processes. In this sense, he is more able to help all sectors to define their strategies and objectives, so that each sector can contribute to the good performance of the company. In the measurement system created there are several indicators that have relationships with each other, so the specific objectives related to the type of relationship between these indicators. The methodology of the study was a qualitative research through the technical of interviews using the audio recording made to corporate managers, accountants and human resource managers, and analysis texts and documents. In addition, there was a quantitative research using the technique of questionnaires made to company employees. The study shows that absenteeism is high in both companies and that has implications for business performance through the performance indicators of human resources. There is a relationship strong and inverse between absenteeism and employee satisfaction so human resource management should take steps to increase levels of satisfaction of its employees to reduce the level of absenteeism. In addition, we found that working conditions and practices and policies of human resource followed by the company affecting, in general, positively the level of employee satisfaction, which, by logical deduction and empirical, contributes to low levels of absenteeism. Finally, the relationship between employee satisfaction and productivity cannot be completed fully, in that we verified that the indicator used was not the most suitable for the study of target companies. However, we know that satisfied employees produce more (Chiavenato, 1995), in other words, employee satisfaction influences the productivity of companies. Thus, absenteeism also affects productivity (CITEVE, 2004), according as satisfied employees have lower levels of absenteeism.Brás, Maria Filomena Pregueiro AntunesUniversidade do MinhoSilva, Carlos Alberto Ferreira da20112011-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/17506porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:17:57Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/17506Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:10:39.175910Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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