Aplicação do Lean Office numa empresa de contabilidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Sidney Lins
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/47829
Resumo: Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial
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spelling Aplicação do Lean Office numa empresa de contabilidadeLean office5SStandard workGestão visualVisual managementEngenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e TecnologiasDissertação de mestrado em Engenharia IndustrialDevido a globalização e a competitividade do mercado empresarial as empresas tendem a se adaptarem às necessidades e às inovações exigidas pela modernidade, buscando competitividade para garantir a permanência neste mercado que a cada dia passa a exigir mais destas empresas. O Lean Office é uma adaptação da metodologia Lean Manufacturing usada no contexto fabril para os setores administrativos que visa eliminar desperdícios e aumentar o lucro numa organização, tendo em vista que 60% a 80% das atividade empresariais são de cume administrativo. Este trabalho de dissertação de mestrado em Engenharia Industrial desenvolveu-se num gabinete de contabilidade denominado S & S Escritório Contábil LTDA - ME, que se propõe a prestar serviços de constituição, alteração e baixas de empresas, e ainda, serviços nos setores contábeis, fiscal e de departamento pessoal. O estudo iniciou-se por um diagnóstico ao funcionamento da organização, tendo-se identificado burocracias existentes que dificultavam os processos, tornando-os lentos e ineficientes, a falta de registos e atrasos nas entregas de serviços, a desorganização de armazenamento de arquivos, a falta de qualificação, normalização e gestão documental, uso excessivo de materiais de expediente e falta de indicadores de produtividade e atendimento. Para reduzir tais desperdicios foram utilizadas algumas ferramentas e técnicas Lean, tais como: 5S, Standard Work, Gestão Visual, entre outras. Após a implementação destas ferramentas foi possivel obter resultados como melhor organização do espaço, diminuição do material de expediente, redução de encargos financeiros (alguns casos em mais de 50%) e redução de tempo de processamento do serviço prestado aos clientes (num ganho de mais de 90% do tempo). Foi ainda possível a criação de indicadores e a poupança de 27,52% na conta de enérgia elétrica por mês. Estes resultados foram obtidos de uma forma faseada. Percebeu-se também com esta dissertação que existe a viabilidade de aplicação destas ferramentas em todo e qualquer seguimento, possibilitando a diminuição de custos e desperdícios, tornando as organizações mais competitivas no mercado de trabalho.Due to globalization and competitiveness of the business market companies tend to adapt to the needs and innovations required by modernity, seeking competitiveness to ensure continuity in this market that every day starts to demand more of these companies. The Lean Office is an adaptation of Lean Manufacturing methodology used in the manufacturing context for the administrative sectors that aims to eliminate waste and increase profit in an organization, considering that 60% to 80% of business activity are administrative summit. This master's dissertation in Industrial Engineering was developed in an accounting office called S & S Accounting Office LTDA - ME, which aims to provide incorporation services, alteration and casualty companies, and also services in accounting, tax sectors and personnel department. The study was initiated by a diagnosis to the operation of the organization, having identified existing bureaucracies that hindered the process, making them slow and inefficient, lack of records and delays in delivery of services, storage clutter files, the lack of qualifications, standardization and document management, overuse of hours of materials and lack of indicators of productivity and service. To reduce such wastes were used some Lean tools and techniques such as 5S, Standard Work, Visual Management, among others. After the implementation of these tools it was possible to obtain results as better organization of space, reduction of office supplies, reduction of financial charges (some cases over 50%) and processing time reduction of service provided to clients (in a more gain 90% of the time). These results were obtained in a phased manner. Some results also obtained in this dissertation was the creation of indicators, waste disposal such as 27.52% savings on the electric bill per month, among other gains in order to make leaner and more competitive organization in the labor market.Alves, Anabela CarvalhoUniversidade do MinhoOliveira, Sidney Lins20162016-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/47829por201616491info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:38:13Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/47829Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:34:36.851143Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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