O envolvimento das IPSS com o sistema de gestão pela qualidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alves, Alexandra Raquel Guimarães
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/8548
Resumo: A presente dissertação propõe-se estudar a implicação do envolvimento dos gestores de topo e colaboradores, na gestão pela qualidade total das IPSS do Concelho de Águeda que prestam apoio à terceira idade. Os resultados revelam a necessidade de criar parcerias e sinergias entre as várias instituições do Concelho, no sentido de partilhar conhecimentos, promover a congregação de diferentes elementos, bem como, práticas fundamentais à gestão pela qualidade total. A falta de recursos, evidenciada no estudo, tem contribuído para o atraso do processo de certificação das instituições, devendo estas consciencializar-se para a importância do mesmo, face às exigências actuais do sistema tutelar: Instituto de Segurança Social.
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spelling O envolvimento das IPSS com o sistema de gestão pela qualidadeGestão da qualidade totalControlo de qualidadeInstituições sociais - Águeda (Aveiro, Portugal)Recursos humanos - Avaliação de desempenhoA presente dissertação propõe-se estudar a implicação do envolvimento dos gestores de topo e colaboradores, na gestão pela qualidade total das IPSS do Concelho de Águeda que prestam apoio à terceira idade. Os resultados revelam a necessidade de criar parcerias e sinergias entre as várias instituições do Concelho, no sentido de partilhar conhecimentos, promover a congregação de diferentes elementos, bem como, práticas fundamentais à gestão pela qualidade total. A falta de recursos, evidenciada no estudo, tem contribuído para o atraso do processo de certificação das instituições, devendo estas consciencializar-se para a importância do mesmo, face às exigências actuais do sistema tutelar: Instituto de Segurança Social.This dissertation proposes to study the implication of the involvement of top managers and employees in total quality management of the IPSS of the Águeda region, which provide care for the elderly. The results show the need for partnerships and synergies among the various institutions of the Águeda, in order to share knowledge, promote the assembly of different elements, as well as practices that are fundamental to total quality management. The lack of resources, as evidenced in the study, has contributed to the delay of the certification process of the institutions, which must become aware of the importance of it, given the current requirements of the guardianship system: Social Security Institute.Universidade de Aveiro2012-05-11T07:57:58Z2011-01-01T00:00:00Z2011info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10773/8548porAlves, Alexandra Raquel Guimarãesinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-02-22T11:14:18Zoai:ria.ua.pt:10773/8548Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T02:45:36.847445Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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