A eficácia de equipas de trabalho em hostels: validação de modelo de Big Five e de práticas de gestão de recursos humanos

• Autor(a) principal: Miranda, Miguel Ângelo Carinhas
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/15167
• topic: Gestão de recursos humanos; Eficácia; Equipa de trabalho; Monitorização; Hotelaria; Team effectiveness; Team; Teamwork; Human Resources Management

O crescimento de qualquer organização está diretamente ligado com aquilo que as suas equipas conseguem produzir e com a forma como produzem, tanto em termos de resultados quantitativos, como de resultados qualitativos. Este trabalho procura avaliar em que medida os "big Five" do trabalho em equipa contribuem para aumentar a eficácia das equipas. Procura-se igualmente investigar o papel moderador das práticas da GRH nesta relação. Neste estudo procura-se, sobretudo, obter evidências sobre os efeitos das práticas de Gestão de Recursos Humanos na gestão eficaz das equipas, em diversos Hostels situados na cidade de Lisboa. O estudo foi retratado em 23 Hostels, tendo envolvido 99 indivíduos, através de questionário desenhado especificamente para o efeito. São apresentadas três hipóteses que procuram representar a relação entre a GRH, a eficácia de equipas e as cinco componentes do modelo desenvolvido. Os resultados obtidos no Teste de Hipóteses demonstram que os “Big Five” do trabalho em equipas tem um efeito positivo no funcionamento e dinâmica das equipas, sustentadas por processos de liderança. O Teste de Hipóteses também demonstra que é pouco visível a presença de práticas concretas e organizadas de Gestão de Recursos Humanos. Este estudo procurou também discutir as implicações e limitações da relação entre a GRH e a eficácia das equipas, fornecendo futuras sugestões de investigação.