O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Amaral, André Miguel dos Santos
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/15554
Resumo: Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
id RCAP_509a086993b8be9c6644f9e58271f1f5
oai_identifier_str oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/15554
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha PortuguesaComunicação internaLíderColaboradoresRelações públicasLiderançaObjetivosOrganizaçõesInternal communicationLeaderEmployeesPublic relationsLeadershipGoalsOrganizationsDissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.As organizações dependem dos seus colaboradores para ter sucesso. A comunicação interna consiste num conjunto de processos de comunicação que contribuem para o desenvolvimento das organizações. Este trabalho aborda e permite perceber, qual foi o papel dos líderes, na comunicação interna, decorrente da implementação do Sistema Integrado de Gestão da Defesa Nacional (SIGDN) na Marinha. Desenvolveram-se e foram estudados os conceitos de Relações Públicas, falou-se sobre os profissionais de Relações Públicas, a comunicação interna nas organizações, o processo estratégico de comunicação e foi apresentado os diversos suportes de comunicação utilizados dentro da organização. No capítulo 2 que é mais voltado para a Liderança e para os processos de gestão da mudança abordou-se temas como os processos da gestão da mudança, o conceito de liderança, tipos e os papéis dos líderes nos processos de gestão da mudança. Foram conduzidas cinco entrevistas aos coordenadores da área dos Recursos Humanos e dos Vencimentos e também a alguns colaboradores que utilizam o sistema. Esta investigação permitiu a compreensão da comunicação que foi feita por parte dos coordenadores responsáveis pela implementação do sistema e de que forma é que essa comunicação contribuiu para que o sistema fosse implementado na Marinha da melhor maneira.ABSTRACT: Organizations depend on their employees to succeed. Internal communication consists of a set of communication processes that contribute to the development of organizations. This work addresses and allows us to understand, what was the role of leaders, in internal communication, resulting from the implementation of the Sistema Integrado de Gestão da Defesa Nacional (SIGDN) in the Navy. Developed and studied the concepts of Public Relations, discussed about Public Relations professionals, internal communication and the strategic communication process and the various communication supports used within the organization were presented. In chapter 2, which is more focused on Leadership and change management processes, topics were addressed such as change management processes, the concept of leadership, types and the roles of leaders in change management processes. Five interviews were conducted with the coordinators of the Human Resources and Remuneration area and also with some employees who use the system. This investigation will allow the understanding of the communication that was made by the coordinators responsible for the implementation of the system and how this communication contributed to the best way for the system to be implemented in the Navy.Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação SocialRaposo, Ana Luísa Canelas RasquilhoRCIPLAmaral, André Miguel dos Santos2023-02-13T14:47:01Z2022-11-232022-11-23T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/15554TID:203188489porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T10:13:13Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/15554Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:23:12.295552Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa
title O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa
spellingShingle O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa
Amaral, André Miguel dos Santos
Comunicação interna
Líder
Colaboradores
Relações públicas
Liderança
Objetivos
Organizações
Internal communication
Leader
Employees
Public relations
Leadership
Goals
Organizations
title_short O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa
title_full O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa
title_fullStr O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa
title_full_unstemmed O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa
title_sort O papel dos líderes na comunicação interna dos processos de gestão de mudança: o caso da implementação do SIGDN na Marinha Portuguesa
author Amaral, André Miguel dos Santos
author_facet Amaral, André Miguel dos Santos
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Raposo, Ana Luísa Canelas Rasquilho
RCIPL
dc.contributor.author.fl_str_mv Amaral, André Miguel dos Santos
dc.subject.por.fl_str_mv Comunicação interna
Líder
Colaboradores
Relações públicas
Liderança
Objetivos
Organizações
Internal communication
Leader
Employees
Public relations
Leadership
Goals
Organizations
topic Comunicação interna
Líder
Colaboradores
Relações públicas
Liderança
Objetivos
Organizações
Internal communication
Leader
Employees
Public relations
Leadership
Goals
Organizations
description Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
publishDate 2022
dc.date.none.fl_str_mv 2022-11-23
2022-11-23T00:00:00Z
2023-02-13T14:47:01Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.21/15554
TID:203188489
url http://hdl.handle.net/10400.21/15554
identifier_str_mv TID:203188489
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social
publisher.none.fl_str_mv Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799133504497254400

Registros relacionados