A utilização da inteligência artificial na gestão de recursos humanos : benefícios, desvantagens e nível de aceitação dos profissionais de gestão de recursos humanos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sousa, Dhieyla Soares de
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/27290
Resumo: Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos
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spelling A utilização da inteligência artificial na gestão de recursos humanos : benefícios, desvantagens e nível de aceitação dos profissionais de gestão de recursos humanosInteligência artificialGRHBenefíciosDesvantagensAceitaçãoArtificial intelligenceHRMBenefitsDisadvantagesAcceptanceMestrado Bolonha em Gestão de Recursos HumanosO mundo empresarial está cada vez mais globalizado e é fundamental que as empresas acompanhem esta evolução. São cada vez mais utilizadas ferramentas que permitem uma automatização de tarefas, de forma a aumentar o nível de desempenho das organizações, dentre elas a Inteligência Artificial (IA). Os gestores de Recursos Humanos (RH) de empresas nas quais esta ferramenta pode ser aplicada representam um papel fundamental na implementação da mesma, visto que são os principais intervenientes neste processo de mudança, logo, é de extrema importância que tenham um parecer positivo sobre a IA. Este estudo teve como objetivos principais (1) identificar os benefícios e as desvantagens da utilização da IA na GRH e (2) averiguar qual o parecer dos gestores de RH acerca da utilização da IA na GRH e teve como objetivos secundários (1) identificar os benefícios e as desvantagens da utilização da IA nas áreas da GRH abordadas neste estudo e (2) averiguar qual o nível de aceitação da utilização da IA nestas áreas da GRH. No que diz respeito ao método, esta investigação seguiu um método do tipo qualitativo. Foram realizadas entrevistas do tipo semiestruturadas a 7 gestores de recursos humanos de diferentes organizações. Seguidamente, os dados foram analisados de maneira qualitativa. A análise foi realizada através da técnica de análise de conteúdo de Bardin. Posteriormente realizou-se a discussão de resultados. Através da análise dos resultados é possível referir que o principal benefício da utilização da IA na GRH é o da rapidez, enquanto a principal desvantagem está ao nível da possibilidade de ocorrerem falhas. O parecer dos gestores de RH é maioritariamente positivo. É de se referir ainda que existem discrepâncias entre o nível de aceitação da utilização da IA nas diferentes áreas da GRH. Verificou-se que o nível de aceitação foi mais baixo nas áreas que carecem de maior interação humana. No que concerne às limitações da pesquisa realizada, é possível indicar que esta área ainda é pouco explorada, logo, carece de mais investimento na investigação. Este estudo contém implicações para o desenvolvimento de práticas organizacionais relacionadas com a avaliação do nível de aceitação da IA perante os gestores de RH, de forma a minimizar os riscos de haver uma rejeição à mudança. Esta investigação contribui para o aumento do conhecimento acerca do tema da utilização da IA aplicada à GRH.Business is becoming increasingly globalized. Following this evolution is essential for companies. Businesses are increasingly using tools, such as Artificial Intelligence (AI), to automate tasks. AI is one of the technologies they use to increase the efficiency of organizations. It is extremely important that Human Resources (HR) managers have a positive opinion AI since they are the main players in this process of change. As the primary objective of this study, (1) we aimed to identify the benefits and disadvantages of using AI in Human Resource Management (HRM), and (2) we aimed to find out what HR managers think about AI in HRM. Secondary objectives of this study were to identify the advantages and disadvantages of using AI in different areas of HRM and to determine its level of acceptance. The investigation was conducted using a qualitative approach. A semistructured interview process was conducted with 7 human resource managers from different organizations. Afterwards, the results were analyzed qualitatively using the Bardin analysis technique. After the results were discussed. Analyzing the results indicates that the main advantage of using AI in HRM is speed, while the main disadvantage is the possibility of failure. The opinion of HR managers is mostly positive. It should also be noted that there are discrepancies between the level of acceptance of the use of AI in different areas of HRM. The level of acceptance was lower in areas that needed more human interaction. According to the limitations of the research carried out, there is still much to be explored, therefore, more investment is needed in this area. This study has implications for the development of organizational practices related to the assessment of the level of acceptance of AI among HR managers. This will help to minimize the risks of rejecting change. The purpose of this study is to contribute to a better understanding of how AI can be applied to HRM.Instituto Superior de Economia e GestãoSantos, Maria João Nicolau dosRepositório da Universidade de LisboaSousa, Dhieyla Soares de2023-08-16T00:30:19Z2022-122022-12-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/27290porSousa, Dhieyla Soares de (2022). “A utilização da inteligência artificial na gestão de recursos humanos : benefícios, desvantagens e nível de aceitação dos profissionais de gestão de recursos humanos”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãometadata only accessinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-12-24T01:32:36Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/27290Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:10:48.334202Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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