Capacitar o indivíduo para contextos laborais actuais: As estratégias de coping como moderadoras da relação entre o mobbing e a desesperança

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Teixeira, Mafalda de Ornelas
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.12/5209
Resumo: Dissertação de Mestrado apresentada no ISPA - Instituto Universitário
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spelling Capacitar o indivíduo para contextos laborais actuais: As estratégias de coping como moderadoras da relação entre o mobbing e a desesperançaMobbingDesesperançaEstratégias de copingMobbingDesperationCoping strategiesDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::PsicologiaDissertação de Mestrado apresentada no ISPA - Instituto UniversitárioEste trabalho tem como objetivo estudar as potenciais relações entre, a perceção de comportamentos agressivos ou Mobbing está associada à manifestação de sintomas psicológicos ligados à desesperança. De igual forma, procura-se compreender como o contexto social e em particular o suporte organizacional poderá influenciar esta relação, quer minimizando ou maximizando os potenciais efeitos do Mobbing. Por último, considera-se que a gestão individual de eventos stressantes com o Mobbing poderá ser diversificada pelo que o estudo explora o efeito moderador das estratégias de Coping na relação entre o Mobbing/assédio moral e a desesperança. Um total de 104 participantes, com variadas características sociodemográficas, trabalhadores de vários sectores tendo uma particular incidência em trabalhadores de Call-Center , contexto esse que têm sido particularmente destacado por uma maior incidência dos fenómenos de violência em contexto de trabalho. Como resultados, espera-se que, para além de confirmar uma relação directa entre o Mobbing e a desesperança, as estratégias de Coping tenham uma influência positiva nessa relação, ou seja, que o uso das mesmas tenha um impacto no aparecimento ou não de sintomas depressivos. Não obstante a relevância do tema para o bem-estar psicológico do trabalhador no seu contexto laboral, bem como os esforços desenvolvidos no âmbito da criação de ambientes de trabalho saudáveis, poucos são os trabalhos empíricos que o consideram ou que estudam a identificação de potenciais estratégias mitigadoras: as estratégias de Coping utilizadas pelo indivíduo para lidar com este tipo de exigências ou pressões. Para além de poder contribuir para capacitação dos indivíduos, o trabalho destaca igualmente como uma maior cooperação e suporte em contexto laboral pode prevenir a emergência de eventuais questões de saúde mental decorrentes dos eventos e contexto de trabalho.ABSTRACT: The main objective of this research paper is to study the relationship between the perception of aggressive work behaviors or mobbing and the self-reporting of depressive symptoms. In addition, the paper considers how the organizational support may influence this relation and the mediating effect that coping strategies may have in the association between mobbing or moral harassment and depression. A total of 104 volunteers were invited to participate in this study. Although several industries were considered, the high frequency of aggressive work behaviors or mobbing reported by call-centers workers made it particulary relevant for this study. In addition to confirming the direct association between perception of aggressive work behaviors and desperation symptoms, it is expected that coping strategies may work as a positive buffer, thus mitigating the adverse effects of a violent work climate. Although workplace agression or mobbing at work has been highlighted as a new stressor at work, few studies have considered the adverse effects on the psychological well-being of workers. Besides emphasizing the relevance of the topic, the study aims to contribute to the identification of potential mitigating strategies: the coping strategies adopted by individuals to deal with this kind of demands or pressures. Finally, this information may be used to empower individuals as well as organizations through the role of organizational support and cooperation as mitigating approaches to an unhealthy workplace.Oliveira, Teresa Cristina Clímaco Monteiro d'Repositório do ISPATeixeira, Mafalda de Ornelas2017-01-25T19:23:48Z2015-01-01T00:00:00Z2015-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.12/5209201429772porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-09-05T16:40:56Zoai:repositorio.ispa.pt:10400.12/5209Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T15:23:01.753906Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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