Gestão de Messes

• Autor(a) principal: Mataruca, Aniceto
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/7178
• topic: Gestão; Manutenção Militar; Messes; Satisfação dos Utentes

O presente trabalho cujo tema incide sobre o processo de gestão de messes, tem como objectivo fulcral a análise de maneira objectiva da maximização das potencialidades e redução das vulnerabilidades das messes fazendo uso das condições existentes. Para tal, no corpo do trabalho faz-se uma breve análise do impacto da dependência económico-financeira das messes em relação ao seu orgão de tutela, neste caso a Manutenção Militar. No enquadramento teórico conclui-se que a inovação e satisfarão do cliente são importantes ferramentas de gestão nos dias que correm e servem de base para melhorar e desenvolver os serviços prestados pelas messes. As hipóteses apresentadas permitem que haja uma reestruturação na actividade actualmente desenvolvida pelas messes, no entanto é necessário que se faça um estudo para verificar se a actual dimensão das estruturas das messes estão de acordo com a necessidade do Exército face a actual conjuntura.