Influência dos afetos dos colaboradores e do feedback do coordenador na Innovativeness e no comportamento inovador, mediada pelo Work Engagement - profissionais dos cuidados de saúde primários

• Autor(a) principal: Miranda, Elvira Maria Freitas Ferreira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/11654
• topic: Innovativeness; Comportamento inovador

A inovação no setor da saúde é fundamental para que as organizações de saúde se transformem continuamente, no sentido da prestação de serviços com a melhor eficácia, eficiência e qualidade, desenvolvendo assim vantagem competitiva. Deste modo, o comportamento inovador e a innovativeness dos profissionais de saúde têm um papel preponderante e contributivo para atingir esse patamar. Este estudo analisa a influência dos afetos dos colaboradores e do feedback do coordenador na innovativeness e no comportamento inovador, quando mediada pelo work engagement, e moderada pelo feedback do colega de trabalho e pela resiliência. Classifica ainda a innovativeness dos profissionais de Cuidados de Saúde Primários (CSP). Para tal, realizamos um estudo quantitativo, aplicando questionários dirigidos aos coordenadores e aos seus colaboradores. Obtendo-se a participação de 565 profissionais do Agrupamento de Centros de Saúde (ACeS) do Alto Ave. Para a avaliação do modelo conceptual proposto recorreu-se a técnicas estatísticas uni e multivariadas, com modelação de equações estruturais. Aferimos que a innovativeness e o comportamento inovador são influenciados pelos afetos, através do efeito mediador do work engagement. O work engagement tem impacto positivo na innovativeness , mas no comportamento inovador a sua relação não é significativa. O feedback do coordenador influencia positivamente o work engagement. A resiliência modera a relação entre afetos e work engagement. Já a relação de moderação do feedback do colega de trabalho no efeito do feedback do coordenador sobre o comportamento inovador é não significativa. Na classificação da innovativeness os resultados mostram que a maioria dos coordenadores são “adotantes iniciais”, enquanto a maior parte dos colaboradores correspondem a uma “maioria inicial”. O comportamento inovador tem sido alvo de investigação ao longo dos tempos, contudo no setor da saúde, e mais especificamente nos CSP, é escassa, pelo que este estudo acrescenta algum contributo para esta área de pesquisa, possibilitando um conhecimento mais aprofundado de cada uma das dimensões em estudo, bem como das relações entre elas. Destaca-se o pioneirismo deste estudo na classificação da innovativeness em profissionais dos CSP e ao testar novas relações, adiu relevância na contribuição de conhecimento na área do comportamento inovador. Como implicações deste estudo para a gestão, salienta-se a importância de os gestores conhecerem as categorias de adotantes dos seus colaboradores no sentido da mudança, da difusão de práticas inovadoras e baseadas na evidência, de forma a tomarem as melhores estratégias, estimulando os colaboradores com graus mais elevados, a serem uma “força” na organização, funcionando como líderes de opinião. Por outro lado, a tomarem medidas ajustadas para motivar os restantes níveis de adotantes.