O Papel da Comunicação Interorganizacional no Desempenho das Alianças Estratégicas

• Autor(a) principal: Henriques, Gabriela Teodósio
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/9324
• topic: Alianças Estratégicas; Comunicação Interorganizacional; Desempenho da Aliança Estratégica; Estabilidade da Aliança Estratégica; Perspetiva Relacional; Pme; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

A comunicação interorganizacional é encarada como um fator crítico no desenvolvimento de alianças estratégicas já que produz valor e possibilita um melhor desempenho. O objetivo deste estudo é averiguar se a comunicação interorganizacional, tendo por base quatro dimensões comunicacionais (vontade, comportamento, compromisso e qualidade), é fulcral no desempenho das alianças estratégicas. Para atingir este objetivo, a partir de uma perspetiva relacional, adotou-se uma abordagem qualitativa, recorrendo a cinco Pequenas e Médias Empresas (PME)/casos em Portugal. Entrevistas com os informantes-chave destas PME e análise documental serviram para a recolha de dados. Com base nos casos analisados, os resultados deste estudo evidenciam que a comunicação é fundamental, valorizada e implementada nas PME estudadas. No entanto, trata-se de uma comunicação informal, espelho da uma cooperação estabelecida e não alicerçada em protocolos. Nestas PME a comunicação é a base para a compreensão dos objetivos da aliança e o cumprimento dos mesmos, o que gera satisfação nos parceiros pelo bom desempenho, o sucesso da aliança. A comunicação permite ainda que uma aliança se mantenha e desenvolva de forma contínua, possibilitando a criação de laços entre os parceiros. Algumas implicações para a teoria e prática nesta área de investigação são também apresentadas. Este estudo contribui para a literatura na área de gestão estratégica, pois expõe fenómenos existentes sobre a comunicação interorganizacional e a sua relação com o desempenho das alianças estratégicas em PME, bem como avança para o conhecimento acerca da visão relacional. A aplicação e desenvolvimento da comunicação interorganizacional, em todas as suas dimensões comunicacionais, é o alicerce para a manutenção das alianças no tempo e o seu excelente desempenho. A taxa de insucesso das alianças é elevado e, por isso, este estudo mostra que é fundamental a profissionalização e prática da comunicação interorganizacional nas alianças estratégicas.