Avaliação de desempenho organizacional : o estudo de um Hospital Filantrópico Vinculado ao Sistema Único de Saúde (SUS) no Estado de Goiás-Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pina, Cláudio Rodrigo de
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/10389
Resumo: O objetivo dessa dissertação é identificar os indicadores de desempenho básicos para um sistema de ADO (Avaliação de Desempenho Organizacional) aplicável em hospitais de natureza filantrópica. Para tanto, será avaliada a existência e funcionalidade de um sistema de ADO no hospital objeto dessa pesquisa; as características dos indicadores de desempenho utilizados; a percepção dos gestores quanto aos benefícios e dificuldade na aplicação do sistema de ADO; a relação entre indicadores e objetivos estratégicos; e por fim será proposto um modelo de ADO fundamentado nos resultados dessa pesquisa e na literatura contemporânea. A metodologia adotada é de natureza aplicada, qualitativa e exploratória, assumindo como método de pesquisa o estudo de caso único. O objeto deste estudo é a Associação Hospital São Pio X, entidade hospitalar de média complexidade vinculada ao SUS (Sistema Único de Saúde). Os dados foram coletados por meio de questionários e um roteiro de entrevista, aplicadas aos gestores da entidade. Também foram analisados documentos e relatórios internos. Os resultados demonstraram a inexistência de um sistema de ADO estruturado na entidade. Foi constatada a ausência de indicadores formais e de planejamento estratégico. O desempenho da entidade é avaliado de maneira informal e casual. Contudo, foi elaborado um sistema de ADO, com indicadores estruturados conforme as referências e ajustado às particularidades da entidade. Dessa forma, a maior contribuição dessa dissertação é para evolução dos processos de avaliação de desempenho em hospitais filantrópicos.
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