Gestão de conflitos: aplicação na gestão contratual no sector da construção civil

• Autor(a) principal: Almeida, Vítor Miguel Guia de
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/4056
• topic: Construção; Contrato; Gestão de conflitos; Portugal; Construction; Contract; Conflict management

A presente tese pretende demonstrar a importância da gestão de conflitos no sector da construção civil, um tema cada vez mais relevante nos dias que correm. As empreitadas preceituam um meticuloso controlo, rapidez de execução, eficácia, eficiência, e só por estes atributos os intervenientes (Cliente, Empreiteiro e Fiscalização) obtêm sucesso em todo o processo. Torna-se importante saber que os intervenientes na realização de uma obra têm interesses/objectivos comuns mas outros desses interesses são díspares e por isso os gestores existem: para conciliar divergências e alcançarem finalidades. É por isso fundamental que cada director tenha consciência das suas responsabilidades e da dos outros, bem como das competências pois esse conhecimento será facilitador do desempenho das suas tarefas. Estes conhecimentos e competências estão integrados no plano da Gestão de Obras e por tudo o que se diz bem se vê que esta área importa para o sucesso das empreitadas, por isso se considera fundamental o estudo da Gestão de Obra pois assim estes técnicos conseguirão o melhor desempenho económico e ainda conseguirão planear as tarefas a executar, ganhando mais tempo e mais lucro. Tendo em conta estas considerações apresentamos os conceitos que mais importam para a administração da construção, levando em linha de conta a questão dos conflitos e as formas de os minimizar. Para sublinhar as nossas considerações apresentamos um estudo baseado em entrevistas e fundamentações que têm por base os nossos conhecimentos. Por eles pretendemos apontar caminhos que sirvam para aumentar a produtividade e para reduzir custos e conflitos.