A intervenção do departamento de recursos humanos em contexto de mobbing : um estudo de caso numa empresa hoteleira

• Autor(a) principal: Tavares, Dânia Sousa
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/6983
• topic: MESTRADO EM GESTÃO; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; CLIMA ORGANIZACIONAL; MOBBING; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT; ORGANIZATIONAL CLIMATE; MOBBING

Numa sociedade cada vez mais competitiva a nível organizacional e com um mercado cada vez mais inseguro relativamente à estabilidade no emprego, é cada vez mais frequente o aparecimento de situações de mobbing no interior das organizações. Embora esta seja uma temática que já exista desde o aparecimento das relações laborais e que esteja presente em todos os países, é ainda pouco estudada ao nível da comunidade Europeia. Sendo assim, com este estudo, pretendeu-se estudar a existência ou não da prática de mobbing numa empresa do sector hoteleiro, bem como comprovar que, maioritariamente, o tipo de mobbing que se visualiza é aquele que ocorre de forma vertical descendente. Para se proceder a um estudo mais conciso da temática, foi elaborada uma revisão de literatura extensiva, bem como foram aplicados questionários a todos os colaboradores da organização em estudo, de forma a conseguirmos comprovar todos os objetivos a que nos propomos. Após uma análise estatística dos dados recolhidos com o inquérito realizado, podemos concluir que no seio desta organização hoteleira já existiram/existem diversos casos de mobbing, apesar de na atualidade estarem mais diminutos que há uns anos atrás. Foi ainda verificado que os fenómenos de mobbing na sua generalidade foram praticados pelo superior hierárquico, numa tentativa que o colaborador abandonasse a organização de livre e espontânea vontade, sem o mesmo ter de o despedir e pagar os seus direitos. Podemos ainda concluir que apesar de se observar fenómenos de mobbing em ambos os sexos, o mais afetado na empresa em causa foi o feminino, sendo que em grande parte devido ao facto de os colaboradores serem maioritariamente do sexo feminino.