O despertar do retalho especializado, uma nova estratégia!: O caso Moteespa

• Autor(a) principal: Bastos, José Manuel Miranda
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/6764
• topic: Canais de distribuição; Retalhista Omni-Channel; Serviços; Gama; Distribution channels; Omni-Channel retailer; Services; Assortement

O presente trabalho de mestrado consiste na elaboração de um projeto empresa e tem como objetivo central a definição de uma ou mais estratégias que possam vir a ser aplicadas na Moteespa, antecipando um futuro que se adivinha. A empresa em questão, está presente no nosso mercado em vários canais de distribuição, não deixando no entanto, de ser um retalhista por excelência, especializado numa área de negócios, com um lema bem definido “temos tudo para o seu escritório”. No entanto, os tempos mudam, vários fatores convergem em simultâneo, obrigando ao reposicionamento da estratégia inicial, da maior empresa de retalho em Portugal de papelaria e material de escritório. A desaceleração da economia no nosso país e na Europa, a diminuição do tecido empresarial, a mudança de hábitos de compra dos Portugueses, a euforia da sustentabilidade, a cópia de algumas das nossas especializações por parte das grandes superfícies, leva-nos a ter que reagir rapidamente. O futuro passará pela transformação de um puro operador de retalho especializado focado num target muito específico, o cliente profissional, num retalhista Omni-Channel, presente em todos os canais de distribuição, pela oferta sustentável e alargada nos serviços, pela aposta em novas gamas de produtos que permitam fidelizar os clientes existentes e alargar horizontes na conquista de novos targets.