Território Douro Alliance: o comércio tradicional em contexto urbano

• Autor(a) principal: Trindade, Cátia Helena Teixeira
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/3376
• topic: Gestão; Competitividade; Desenvolvimento local; Comércio tradicional

O comércio tradicional em contexto urbano é um tema cada vez mais importante devido aos graves problemas que o sector tem vindo a sofrer com a conjuntura em que o país se encontra. Por esta razão, só conhecendo a realidade local se podem definir estratégias de desenvolvimento adequadas, que dêm resposta aos problemas encontrados. Esta dissertação teve como objectivo principal perceber a gestão das dinâmicas territoriais, nesta área, nomeadamente no que se refere a factores de sucesso e sustentabilidade das empresas que estão no activo há pelo menos 15 anos. Como forma de cumprir com o objectivo primordial, esta investigação foi desenvolvida, primeiramente, através da inventariação do total de empresas ligadas ao comércio tradicional, facilitando a percepção espacial da distribuição das mesmas nas freguesias urbanas do Eixo Urbano do Douro – Vila Real, Peso da Régua e Lamego e, posteriormente, através da aplicação de um questionário a 30% das empresas que preenchiam o requisito acima indicado. O instrumento de recolha de dados foi dividido em duas partes. A primeira parte serviu para caracterizar o tipo de empresários inquiridos e a segunda para caracterizar, tanto as empresas alvo desta investigação, como as práticas de gestão utilizadas pelas mesmas. Na generalidade, os empresários inquiridos são do género masculino, têm idade superior a 45 anos e possuem, no máximo, o ensino básico. Quanto às empresas, verificou-se que grande parte não emprega mais que três funcionários; teve, em 2012 um volume de negócios não superiror a 150.000€; e a sua actividade diminuiu desde 2011. Tornou-se claro, ainda, que se encontram num nível atrasado de utilização de novas tecnologias; não valorizam créditos bancários, utilizando fundos próprios para a abertura e desenvolvimento das empresas; apostam na qualidade e minimizam custos para combater a competitividade; adaptam os produtos/serviços face às alterações da procura, cumprindo factores de inovação; e, por último, adoptam uma estratégia de marketing relacional, mantendo uma relação individualizada com cada um dos clientes e diferenciando os produtos/serviços entre grupos de clientes, tendo sempre como principal objectivo a fidelização dos mesmos.