Outsourcing de recursos humanos: fatores determinantes e implicações organizacionais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Leitão, Ana Sofia Couto Cerejeira
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/55506
Resumo: Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Outsourcing de recursos humanos: fatores determinantes e implicações organizacionaisRecursos humanosOutsourcingEmpresas externasTrabalho temporárioHuman resourcesExternal agenciesTemporary workCiências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosTendo como principal foco as atividades relacionadas com a gestão de recursos humanos, este estudo procura perceber as razões que estão por de trás das decisões de recorrer ao outsourcing. O facto de o mercado para este tipo deserviços estar a crescer significativamente e encontrar-se em constante desenvolvimento, tranforma-o cada vez mais numa tendência que requer atenção por parte das empresas. A pertinência deste estudo surge no sentido de compreender de que forma as empresas estão a lidar com este fenómeno e que implicações a sua utilização tem nas organizações. Para isso, neste estudo desenvolvem-se um conjunto de questões que procuram esclarecer esta temática, nomeadamente saber quais as atividades de recursos humanos mais propensas a serem colocadas em outsourcing, que razões levaram à tomada de decisão de utilizar estes serviços, que vantagens e desvantagens apresenta e que implicações tem na estratégia da organização. Pretende-se estudar este fenómeno unicamente da perspetiva do gestor. Os resultados obtidos vão muito ao encontro do referido na literatura, onde se verifica que os recursos humanos têm vindo a assumir um papel cada vez mais estratégico, acabando por delegar algumas das suas tarefas a empresas externas. Segundo as conclusões obtidas, verifica-se que entre as atividades mais susceptíveis a serem realizadas em outsourcing, surge o recrutamento e seleção, a formação e processamento salarial. Importa saliantar que o recurso ao trabalho temporário foi apontado como uma decisão estratégica e tem vindo a ser cada vez mais utilizado. Por fim, dada a elevada e variada oferta existente no mercado de empresas prestadoras destes serviços é necessário escolher e selecionar de forma criteriosa a empresa que ficará responsável por essas atividades. A compreensão de todos estes fatores contribui para um melhor entendimento deste fenómeno, ajudando também a minimizar os riscos e a potenciar os benefícios das operações de outsourcing.With the main focus on activities related to human resources management, this study seeks to understand the reasons behind outsourcing decisions. The fact that the market for this type of services is growing significantly and constantly developing, it´s becoming more and more a trend that requires attention from organizations. The relevance of this study arises in the sense of understanding how companies are dealing with this phenomenon and what implications its use has in organizations. In this study, a set of questions is developed that seek to clarify this issue, namely, which human resources activities are more likely to be outsourced, why the decision to use these services has taken place, what advantages and disadvantages presents and what implications it has in the organization's strategy. It is intended to study this phenomenon only from the manager’s perspective. The results obtained are very similar to those reported in the literature, where it is verified that human resources have been assuming an increasingly strategic role, eventually delegating some of their tasks to external companies. According to the conclusions obtained, the activities most likely to be performed in outsourcing are recruitment and selection, training and salary processing. It is important to emphasize that the use of temporary work has been identified as a strategic decision and has been increasingly used. Finally, given the high variety of suppliers in the market of companies providing these services, it is necessary to choose and select carefully the company that will be responsible for these activities. Understanding all these factors contributes to a better understanding of this phenomenon, while also helping to minimize risks and maximize the benefits of outsourcing operations.Carvalho, AnaUniversidade do MinhoLeitão, Ana Sofia Couto Cerejeira20182018-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/55506por201953773info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:07:03Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/55506Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T18:57:53.293688Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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