Infoexclusão nos serviços públicos eletrónicos: um caso de estudo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Paiva, Katia
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/10449
Resumo: O presente trabalho tem como objetivo compreender se a medida de obrigatoriedade de preenchimento da prova de condição de recursos, por via da internet, imposta pelo Instituto da Segurança Social pode, ou não, constituir-se como uma forma de exclusão. A pertinência da questão pretende-se com o facto de existirem segmentos da população que podem não usufruir das vantagens associadas à Sociedade de Informação. Para alcançar o objetivo proposto realizou-se um enquadramento teórico que ilustra aspetos e definições fundamentais, interligados com o tema em análise. A metodologia aplicada é o caso de estudo que, para além do recurso a fundamentos teóricos, inclui à análise de dados, provenientes da aplicação de vários instrumentos de recolha de informação, procurando desta forma responder à questão de investigação. A insuficiência da análise estatística de dados constitui um obstáculo. Contudo a recolha de informação realizada permitiu constatar que a medida aplicada, pelo serviço em análise, não constitui uma forma de exclusão.
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