A FNAC e a sua Representatividade na Dinamização da Cultura em Viseu: um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Marlene Tavares
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.19/6054
Resumo: Os estudos sobre comunicação organizacional têm se multiplicado, em grande parte despoletados pelas demandas dos consumidores cada vez mais informados e conscientes. Organizações, públicas e privadas, estão cientes de tais requisitos em evolução e procuram adaptar-se, simultaneamente, às expetativas de diferentes stakeholders, ampliando a gama de produtos e serviços disponibilizados, melhorando a qualidade e a capacidade de afeto através de novas formas de comunicação. Este relatório de estágio procura compreender a capacidade de afecto na comunidade pela FNAC Viseu, bem como a visibilidade promovida pelos media regionais a esta empresa, cujo escopo engloba produtos culturais. Este documento compreende uma revisão inicial da literatura sobre comunicação organizacional e estratégica, seguida de uma descrição abrangente das atividades realizadas durante vários meses na FNAC Viseu, no âmbito do Mestrado, e a análise final de entrevistas, questionários e clipping, realizados como apoio adicional ao estudo.
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