Sistema de Informação como suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Sérgio Daniel Pinto
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/5944
Resumo: Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática
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spelling Sistema de Informação como suporte ao Sistema de Gestão da QualidadeSistema de InformaçãoSistema Gestão QualidadeoptimizaçãomonitorizaçãoDissertação de Mestrado em Engenharia InformáticaA Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras (ESTGF) do Instituto Politécnico do Porto (IPP) foi uma das primeiras Unidades de Ensino Superior do país a possuir um Sistema de Gestão da Qualidade certificado de acordo com o referencial normativo NP EN ISO 9001:2000 e a primeira pelo referencial normativo NP EN ISO 9001:2008. Sendo uma Instituição que sempre se demonstrou aberta ao aperfeiçoamento, surgiu a necessidade de implementar um Sistema de Informação (SI) como suporte ao Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). Este SI permitirá uma optimização dos processos e dos tempos gastos, obtendo-se assim um aperfeiçoamento da gestão dos conteúdos, uma centralização da informação e a construção de Workflows. Permitirá ainda uma monitorização clara dos processos através do uso de alertas automáticos e notificações electrónicas e, em última análise, a desmaterialização dos mesmosThe Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras (ESTGF) from Instituto Politécnico do Porto (IPP) was one of the first Universities in the country to have a certified Quality Management System according to the reference standard NP EN ISO 9001: 2000 and the first in the reference standard NP EN ISO 9001:2008. An institution open to improvement, the need to implement an Information System (IS) appeared naturally as a support to the Quality Management System (QMS). The IS will allow the optimization of processes and time spent, thus obtaining an improvement of content management, centralization of information and building workflows. It will also enable clear monitoring processes through the use of electronic automatic alerts and notifications and, ultimately, the dematerialization of the same.Instituto Politécnico do Porto. Escola Superior de Tecnologia e Gestão de FelgueirasNovais, Paulo Jorge de OliveiraCosta, Ricardo André FernandesRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoGomes, Sérgio Daniel Pinto2015-05-06T14:19:06Z201020102010-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/5944TID:201144875porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T12:46:09Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/5944Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:26:35.987186Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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