Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Faria, Miguel Garrana
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/9183
Resumo: Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação, especialização em Análise e Gestão de Risco
id RCAP_61e7e4034bdb76da179cc7a50016aaf1
oai_identifier_str oai:run.unl.pt:10362/9183
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese contextInformation systemsMobile commerceMobile bankingAdoptionTTFUTAUTInitial trustDissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação, especialização em Análise e Gestão de RiscoMobile banking (MBanking) is an innovative method for accessing banking services via a channel whereby the customer interacts with a bank via a mobile device (e.g mobile phone or personal digital assistant). This paper attempts to understand the importance and relationship between the rational knowledge, using the task technology fit model (TTF), the empirical knowledge, using the unified theory of acceptance and use technology model (UTAUT) and individual first impressions beliefs, using an initial trust model, on the adoption of MBanking. We found that facilitating conditions, behavior intention, task technology fit, technology characteristics, performance expectancy and initial trust have a significant effect on MBanking adoption. In addition, we found that the overall effect of task technology fit, technology characteristics, performance expectancy and initial trust on behavior intention have an overpowering effect on effort expectancy and social influence. Hence, the importance of the development of a conceptual model that integrates TTF, UTAUT and initial trust to explain MBanking adoption was proven. Our model explained 66.7% of MBanking adoption. The theoretical and managerial implications of these results are discussed.Mobile Banking (MBanking) é um método inovador para aceder aos serviços bancários que permito ao cliente interagir com o banco via um dispositivo móvel (como por exemplo, um telemóvel ou um personal digital assistant). Este trabalho tem como objetivo entender a importância da relação entre o conhecimento racional, usando para esse efeito o modelo task technology fit (TTF), o conhecimento empírico, usando para esse efeito o modelo unified theory of acceptance and use technology (UTAUT) e as primeiras impressões pessoais, usando para esse efeito um modelo com base na confiança inicial. Os resultados indicam que os constructos facilitating conditions, behavior intention, task technology fit, technology characteristics, performance expectancy e initial trust têm um efeito significativo na adoção de MBanking. Os resultados indicam, também, que o efeito total dos constructos technology characteristics, performance expectancy e initial trust na intenção de usar MBanking suplanta o efeito dos constructos effort expectancy e social influence. A importância do uso de um modelo integrado entre TTF, UTAUT e confiança inicial é, por isso, provada. O nosso modelo explica 66.7% da adoção de MBanking. As implicações teóricas e práticas dos resultados são discutidas.Oliveira, Tiago André Gonçalves Félix deRUNFaria, Miguel Garrana2013-03-22T17:56:10Z2013-03-052013-03-05T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/9183TID:202250180enginfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-11T03:42:04Zoai:run.unl.pt:10362/9183Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:18:36.130143Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context
title Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context
spellingShingle Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context
Faria, Miguel Garrana
Information systems
Mobile commerce
Mobile banking
Adoption
TTF
UTAUT
Initial trust
title_short Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context
title_full Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context
title_fullStr Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context
title_full_unstemmed Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context
title_sort Mobilie banking adoption: a novel in the portuguese context
author Faria, Miguel Garrana
author_facet Faria, Miguel Garrana
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Oliveira, Tiago André Gonçalves Félix de
RUN
dc.contributor.author.fl_str_mv Faria, Miguel Garrana
dc.subject.por.fl_str_mv Information systems
Mobile commerce
Mobile banking
Adoption
TTF
UTAUT
Initial trust
topic Information systems
Mobile commerce
Mobile banking
Adoption
TTF
UTAUT
Initial trust
description Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação, especialização em Análise e Gestão de Risco
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-03-22T17:56:10Z
2013-03-05
2013-03-05T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10362/9183
TID:202250180
url http://hdl.handle.net/10362/9183
identifier_str_mv TID:202250180
dc.language.iso.fl_str_mv eng
language eng
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799137831448215552

Registros relacionados