A comunicação interna na GNR como pilar de sustentação organizacional

• Autor(a) principal: Nogueira, Eurico
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/8013
• topic: Organização; Sustentação Organizacional; Comunicação Interna; Informação; Eficácia

A CI está para as organizações como uma crença e uma vontade, mas acima de tudo como uma necessidade. Melhora as relações de trabalho e a produtividade, informando e motivando os membros da organização, através de uma estrutura de produção, circulação e gestão da informação. A sua missão é FAZER FUNCIONAR e FAZER PERTENCER. O presente estudo de carácter exploratório aborda a comunicação técnicoadministrativa ao nível dos Destacamentos Territoriais da GNR. Através da caracterização da percepção dos militares sobre este tipo de CI, pretendeu-se apurar o seu grau de eficácia, bem como dos modos e suportes utilizados na mesma. Esta análise possibilitou o levantamento de algumas hipóteses de entendimento sobre a realidade comunicacional vivida nos Destacamentos Territoriais, justificando a importância da CI enquanto pilar de sustentação da organização Guarda Nacional Republicana. O trabalho iniciou-se com uma fase exploratória, clarificando o estado da questão. Posteriormente, procedeu-se a uma pesquisa bibliográfica com particular incidência em obras, teses e outros trabalhos sobre teorias organizacionais, comunicação e CI, em busca de conceitos teóricos para sustentar o trabalho de campo. A investigação de campo baseouse na recolha de dados através da aplicação de questionários, cujo tratamento com recurso às aplicações informáticas SPSS e Microsoft Excel, permitiu dar resposta às perguntas de investigação e verificar as hipóteses formuladas. Concluiu-se que a comunicação técnico-administrativa nos Destacamentos Territoriais da GNR é pouco eficaz, devido à deficiência e insuficiência dos suportes de comunicação utilizados e a condicionantes relacionadas com a motivação e predisposição dos militares para comunicar. Dos modos apresentados, a comunicação oral foi considerada a mais eficaz, nomeadamente através de conversas informais. Os resultados obtidos permitem afirmar que a melhoria deste tipo de comunicação nos Destacamentos Territoriais passa pela implementação de mais e melhores meios de comunicação, nomeadamente as TIC. No entanto, a estruturação de uma CI orientada para a sua missão implica a definição e implementação de uma política/estratégia/plano de CI. O estudo foi realizado entre Maio e Julho de 2008.