Governança dos sistemas e tecnologias de informação em unidades hospitalares

• Autor(a) principal: Vasconcelos, Lucinda Graziela Alves de
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/2655
• topic: COBIT; ITIL; Governança TI; ISO 27001; Segurança; Alinhamento; Governance IT; Security; Alignment

Com a competitivade na ordem do dia, palavras-chave como eficácia e eficiência têm de ser respondidas em qualquer área de atividade. De forma a dar resposta aos desafios, a informática ocupa atualmente um lugar estratégico nas empresas em qualquer área de negócio. Numa era de profundas transformações, geradas em grande parte pelos avanços tecnológicos, ter novas tecnologias à nossa disposição para poder realizar mais com menos esforço é essencial. No setor da saúde esta realidade não é diferente, tendo-se assistido a uma grande evolução nos últimos anos, nos diversos setores de atividade. É impensável imaginar como seria a vida numa unidade de saúde sem sistemas informatizados para auxiliarem na atividade do dia-a-dia. Por todas estas razões e pela importância que a área de informática assume, torna-se indispensável uma boa gestão das tecnologias, uma prestação de serviços que responda a padrões de exigência, e normas de segurança que auxiliem na gestão e organização dos ativos. A governança sendo uma palavra conhecida, era direcionada fundamentalmente à governança corporativa. No entanto, atualmente a Governança em TI e o alinhamento das TI com o negócio e com a gestão de topo, tem de ser uma realidade se se pretende que os objetivos sejam atingidos. As frameworks escolhidas para implementar estes objetivos fazem todo o sentido uma vez sendo o COBIT uma framework abrangente, ajuda-nos nesse alinhamento e fornece-nos métricas para análise da performance dos sistemas e da atividdae em geral. O ITIL orienta-nos no sentido de uma boa organização conduzindo-nos a uma prestação de serviços que responda aos objetivos apontados e aos compromissos assumidos. Por outro lado temos a ISO 27001, fundamental para nos ajudar na criação de um sistema de gestão de segurança que contribua para a fiabilidade, credibilidade e confiabilidade aos sistemas.