Conceptualização de um balanced scorecard para uma PME portuguesa no setor do transporte rodoviário de mercadoria

• Autor(a) principal: Martins, Ana Sofia da Silva
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/28269
• topic: Controlo de gestão -- Management control; Balanced Scorecard --; PME Pequenas e Médias Empresas -- SME Small and Medium Enterprises; Transporte rodoviário -- Road transport; Transporte de mercadorias -- Transport of goods

As Pequenas e Médias Empresas possuem uma elevada relevância para os países nos quais operam, sendo uma fonte de criação de emprego, inovação, crescimento económico e estabilidade social. Estas representam a quase totalidade das empresas em Portugal, sendo a grande maioria micro empresas com até 10 colaboradores. É neste segmento que se encontra a Transaruil, empresa alvo deste projeto, que atua no setor do Transporte Rodoviário de Mercadoria há cerca de 24 anos. Para que esta empresa se consiga manter competitiva, ainda mais num contexto de forte incerteza e concorrência, é muito importante que adote práticas de gestão flexíveis, mas que permitam alguma formalização. Tal pode ser adquirido através da implementação de um Balanced Scorecard. Assim sendo, este projeto consiste na conceção de um Balanced Scorecard adaptado à realidade da Transaruil. Para tal, primeiramente, realizou-se uma caracterização do setor e da empresa. Posteriormente, procedeu-se à conceção do modelo através da definição da missão, visão e valores, objetivos estratégicos, mapa estratégico, indicadores da performance e, por fim, das iniciativas estratégicas. A metodologia utilizada neste estudo de caso foi qualitativa e a recolha de informação realizada através de observação direta, entrevistas abertas e análise de documentos. Como principal contributo, realça-se o processo de reflexão sobre o que se pretende que seja o futuro da Transaruil e a definição de um plano para lá chegar. Desta forma, foi introduzida uma dinâmica até então inexistente: pensamento estratégico de longo prazo.