Uma abordagem finger tracking para a seleção de vinhos utilizando uma estratégia de gamificação em contexto de loja

• Autor(a) principal: Lourenço, Pedro Daniel Viana Morgado Nunes
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/39802
• topic: Gamificação; Engagement; Phygital; Finger tracking; User experience

Nos últimos anos, o setor do retail sofreu grandes alterações promovidas pela evolução tecnológica que levaram a uma transição para o digital, tanto no acesso a informação sobre os produtos, como no próprio processo de compra. A modernização do retail em loja levou à criação de experiências que ligam o ambiente físico e digital (Phygital), aproveitando as potencialidades de cada um para oferecer uma experiência mais completa, única e satisfatória. Neste contexto, cada vez mais marcas procuram novas formas de interagir com os clientes, com recurso a diversas tecnologias e estratégias inovadoras, como a gamificação. A PLM Plural é uma empresa que trabalha na criação de soluções inovadoras para o retail, sendo em parceria com esta empresa, que se desenvolveu este projeto. Para isto foi realizada uma revisão da literatura, que orientou o desenvolvimento do protótipo, uma estratégia de gamificação, utilizando um suporte dinâmico mupi com tecnologia Finger tracking integrada. Foram também criados conteúdos multimédia, essenciais para a transmissão de informação de forma mais apelativa, contribuindo para captar a atenção do público-alvo e motivar para a interação. A opção por esta estratégia possibilitou uma experiência lúdica, promotora do engagement com a aplicação e consequentemente com a marca. A investigação, prototipagem, aplicação e análise dos testes de usabilidade permitiu dar resposta à questão de investigação: “Quais as potencialidades de uma estratégia de gamificação, utilizando a tecnologia Finger tracking para a seleção de vinhos em contexto de loja?”. A maior parte dos participantes nos testes de usabilidade deu uma classificação geral positiva à experiência, valorizando a utilidade da aplicação para a seleção de vinhos, a dimensão lúdica da experiência e a atratividade do design.