Afinal a quem pertenço?: os efeitos do outsourcing na relação entre os colaboradores e as organizações

• Autor(a) principal: Bernardes, Sara Deen
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/4003
• topic: Outsourcing; Força da identidade organizacional; Conflito e ambiguidade de papel; Identificação organizacional; Organizational Identity strength; Role conflict and ambiguity; Organizational identification

No âmbito da tese de mestrado em GRH no ISCTE, pretendeu-se analisar a influência que o outsourcing poderá ter sobre a percepção dos colaboradores face à força da identidade organizacional bem como sobre os seus sentidos de pertença à entidade, referindo-se assim à identificação organizacional. De forma a realizar um reportório de análise mais explicativo e específico, usufruiu-se de alternativas à identificação organizacional, sendo estas a identificação neutra, ambivalente e a desidentificação. Contextualizou-se ainda ao estudo, o prestígio externo percebido, o conflito e ambiguidade de papel bem como a satisfação profissional. Através de uma pesquisa na literatura, surtiu-nos de forma constelar um modelo caracterizador de uma entidade estruturalmente heterogénea, que integra o outsourcing na sua estratégia empresarial. Neste caso, sugere-se que a força da identidade organizacional poderá estar comprometida sendo aqui susceptível o conflito e ambiguidade de papel sentido pelo colaborador. Consequentemente, os sentidos de pertença do indivíduo face à organização divergirão, influenciando a sua satisfação profissional. De forma a validar este desenho da organização, analisou-se as relações e influências destas variáveis, através de um estudo empírico efectuado a 113 colaboradores numa empresa de handling aeroportuário, à qual dar-se-á o nome fictício de GroundStaff. A amostra compreende 60,2% colaboradores que se encontram em regime outsourcing e os restantes 39,8% são membros internos da entidade em análise. Os resultados revelaram-se justificativos no seu contexto. Desta forma, conclui-se com a sugestão de que a força da identidade organizacional poderá estar comprometida devido à integração do outsourcing, quando as estratégias corporativas não estão alinhadas, sendo as suas repercussões consideráveis.