Avaliação de riscos psicossociais numa grande empresa multisserviços

• Autor(a) principal: Lagarto, Floriano Manuel Graúdo
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/38603
• topic: Trabalho; Riscos Psicossociais; Stress; Work; Psychosocial Risks; Stress; MSHT

Este trabalho tem como objetivo a identificação e avaliação de possíveis Riscos Psicossociais (RP) vivenciados pelos profissionais de uma empresa que funciona como uma plataforma multisserviços que estabelece ligações físicas e eletrónicas, entre os cidadãos, a administração pública, empresas e outras organizações, aqui designada por ISER. A metodologia aplicada foi a versão do Copenhagen Psycosocial Questionnaire – COPSOQ, versão média, com noventa e quatro questões. A amostra produtora de dados é constituída por cento e trinta e cinco respostas. A primeira parte do trabalho consiste no enquadramento teórico da temática relativa ao conceito de risco, fatores de risco psicossocial e a intervenção nessa área, para além da caracterização da Organização em estudo. De seguida é apresentada a metodologia utilizada, bem como a caraterização e apresentação do instrumento utilizado e da respetiva amostra. Por último, a recolha dos dados, a respetiva apresentação, análise e a discussão dos mesmos. Os dados obtidos revelam as áreas onde se evidencia maior Risco Psicossocial o que deve ser analisado mais detalhadamente de forma a se poder intervir e diminuir o risco. Dos resultados obtidos salientam-se com pontuações mais negativas nas subescalas Conflitos Laborais, Exigências Emocionais, Influência no Trabalho, Possibilidades de Desenvolvimento, Significado de Trabalho, Conflitos Laborais, Apoio/Social dos Colegas, Apoio/Social dos Superiores, Qualidade da Liderança, Conflito Trabalho/Família. A nível do que podem ser consideradas consequências dos riscos psicossociais observam-se pontuações a merecer especial atenção nas subescalas Problemas em Dormir, Burnout, Stress, Autoeficácia e Sintomas Depressivos. Também foram observadas vulnerabilidades de grupos distintos nas diferentes subescalas.