Sistemas enterprise resource planning (ERP)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: António, Paulo Jorge Natividade Rodrigues
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/28715
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spelling Sistemas enterprise resource planning (ERP)Estágio em SAP-IS-UGestão da qualidadeSoftware de gestãoRecursos organizacionaisDomínio/Área Científica::Ciências SociaisNão tem TIDO software de gestão SAP é uma referência mundial em termos de sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning), e a realização deste trabalho pretende descrever os processos e as dinâmicas de trabalho que ocorrem dentro de um dos maiores fornecedores mundiais em serviços SAP – a IBM/Viewnext. O objetivo geral deste estágio foi analisar o modo de funcionamento dos recursos dentro da organização e compreender em que medida essa estrutura contribui para o desempenho final do serviço SAP prestado aos clientes. As atividades desenvolvidas que suportam o conteúdo deste trabalho compreendem formação on job onde foram aplicados conhecimentos previamente adquiridos na componente académica, conhecimentos adquiridos extra curricularmente e conhecimentos adquiridos por intermédio do desenvolvimento de competências adicionais, estando inclusivamente sujeito a avaliação de desempenho. Também como matéria de extrema importância encontra-se o compromisso de excelência com os clientes resultante do compromisso individual de cada um dos profissionais, preconizado pela organização, facto que me levou também a desenvolver trabalho analítico específico, nomeadamente na relação com um grande cliente – REDEXIS gás. Finalmente debrucei-me sobre o processo de melhoria continua, enquadrado no tema de gestão da qualidade, assim como a gestão de expectativas, motivações e incremento da experiência dos recursos humanos com os quais lidei diariamente.Simões, Jorge Manuel MarquesRepositório ComumAntónio, Paulo Jorge Natividade Rodrigues2019-05-28T15:54:07Z2016-102016-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/28715TID:201849097porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-10-20T10:52:27Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/28715Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:37:02.856689Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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