Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Duarte, Ana Rita Mesquita
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/6923
Resumo: Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
id RCAP_6e4519434d20688b7e86ae4ec709e736
oai_identifier_str oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/6923
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidorMarketingAplicações móveisComportamento do consumidorBrands attachmentBrands likeabilityMobile applicationsConsumer behaviorMobile marketingDissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.A evolução tecnológica trouxe consigo uma diversidade de dispositivos móveis, nomeadamente o smartphone, que se tornou numa ferramente indispensável no quotidiano de todos nós. Acompanhando esta evolução, surge o mobile marketing que tem vindo a evoluir e a ganhar cada vez mais importância para as marcas, que tentam responder às exigências e necessidades dos consumidores neste campo, principalmente em relação às aplicações móveis, usadas diariamente pelos utilizadores de dispositivos móveis. Esta dissertação pretende examinar o papel das aplicações móveis, como ferramentas do mobile marketing, na conexão emocional e cognitiva dos consumidores com as marcas e no comportamento de compra relativamente aos produtos dessas mesmas marcas, tentando perceber o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra dos consumidores. Quer-se com este estudo contribuir para um melhor entendimento do fenómeno quer em termos académicos quer em termos empresariais. Para tal foi levado a cabo um estudo exploratório, de cariz qualitativo, onde foram entrevistados utilizadores de aplicações móveis de três marcas diferentes do sector da moda. No fim, os resultados sugerem que as aplicações móveis desempenham um papel relevante no comportamento do consumidor, assim como no brand attachment e no brand likeability, especialmente se os consumidores já tiverem uma relação afetiva com as marcas. Tendo em conta as implicações dos resultados obtidos e debatidos nesta dissertação, elaboraram-se também sugestões para investigações futuras e para os profissionais do marketing, mais especificamente do mobile marketing.ABSTRACT: The technological progress brought a variety of mobile devices, including smartphones, which became an indispensable tool in almost everyone’s day-to-day. In specific, mobile marketing catches up with the technological progress by developing itself and becoming increasingly important for brands, which are focused on meeting the demands and needs of consumers, especially in what concerns mobile applications that are used in a daily basis by mobile users. The present paper aims therefore to examine the role of mobile applications, as tools of mobile marketing, in both emotional and cognitive consumer’s connections with brands and purchase behavior for products of those brands. Thus, this study seeks to understand the role of mobile applications regarding brand attachment, brand likeability and consumer’s purchase behavior. Moreover, the investigation contributes to a better understanding of the phenomenon for both academic and business areas. In order to achieve our goals, an exploratory study of qualitative nature was carried out, by interviewing users of mobile applications of three different brands on the retail sector. In the end, the results indicate that mobile applications play an important role in consumer behavior, in the brand attachment and in brand likeability, especially if consumers already have an emotional bond with brands. Taking into account the implications of the results obtained and discussed in this paper, we also elaborated some suggestions for future research and marketing professionals, specifically for the mobile marketing business.Escola Superior de Comunicação SocialAntunes, Ana Cristina CoelhoRCIPLDuarte, Ana Rita Mesquita2017-04-18T11:17:29Z2016-09-192016-09-19T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/6923TID:201605902porDUARTE, Ana Rita Mesquita - Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor. Lisboa: Escola Superior de Comunicação Social, 2016. Dissertação de mestrado.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T09:52:18Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/6923Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:15:58.808489Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor
title Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor
spellingShingle Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor
Duarte, Ana Rita Mesquita
Marketing
Aplicações móveis
Comportamento do consumidor
Brands attachment
Brands likeability
Mobile applications
Consumer behavior
Mobile marketing
title_short Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor
title_full Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor
title_fullStr Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor
title_full_unstemmed Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor
title_sort Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor
author Duarte, Ana Rita Mesquita
author_facet Duarte, Ana Rita Mesquita
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Antunes, Ana Cristina Coelho
RCIPL
dc.contributor.author.fl_str_mv Duarte, Ana Rita Mesquita
dc.subject.por.fl_str_mv Marketing
Aplicações móveis
Comportamento do consumidor
Brands attachment
Brands likeability
Mobile applications
Consumer behavior
Mobile marketing
topic Marketing
Aplicações móveis
Comportamento do consumidor
Brands attachment
Brands likeability
Mobile applications
Consumer behavior
Mobile marketing
description Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
publishDate 2016
dc.date.none.fl_str_mv 2016-09-19
2016-09-19T00:00:00Z
2017-04-18T11:17:29Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.21/6923
TID:201605902
url http://hdl.handle.net/10400.21/6923
identifier_str_mv TID:201605902
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv DUARTE, Ana Rita Mesquita - Mobile marketing: o papel das aplicações móveis no brand attachment, no brand likeability e no comportamento de compra do consumidor. Lisboa: Escola Superior de Comunicação Social, 2016. Dissertação de mestrado.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Escola Superior de Comunicação Social
publisher.none.fl_str_mv Escola Superior de Comunicação Social
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799133419021533184

Registros relacionados