Satisfação e empenhamento: A influência da carga horária

• Autor(a) principal: Costa, Inês Cruz Duarte
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.12/3870
• topic: Tempo-integral; Tempo-parcial; Satisfação laboral; Empenhamento afectivo; Full-time; Part-time; Job satisfaction; Affective commitment

O presente estudo pretende analisar a influência da carga horária praticada pelos colaboradores (horário a tempo parcial ou horário a tempo integral) nos níveis de satisfação laboral e empenhamento afectivo face à organização onde desempenham funções. Espera-se que os colaboradores a desempenhar um horário a tempo integral revelem níveis superiores de satisfação laboral e empenhamento afectivo. A investigação é desenvolvida através de um inquérito por questionário a uma amostra de 158 assistentes de relacionamento com o cliente. Os dois questionários aplicados pretenderam avaliar (1) a satisfação laboral (Questionário de Satisfação Laboral S10/12 Mélia e Peiró, 1989); (2) o empenhamento organizacional (Meyer e Allen, 1997) versão adaptada por Cesário, (2010). As hipóteses formuladas no estudo foram analisadas através das correlações entre variáveis e da comparação de médias. Os resultados obtidos revelaram a inexistência de correlações estatisticamente significativas nos níveis de satisfação laboral e empenhamento afectivo dos colaboradores mediante a carga horária praticada. O teste de t para comparação de médias entre duas populações permitiu confirmar os resultados para ambas as variáveis, através da aceitação da hipótese nula que pressupõe a não existência de diferenças de médias para ambos os grupos. Através da análise das médias de resposta foi ainda possível observar que a satisfação laboral, empenhamento afectivo e empenhamento instrumental se encontram dentro dos resultados médios e o empenhamento normativo num nível baixo. Encontrou-se também uma ligeira diferença relativamente ao empenhamento instrumental com os colaboradores a tempo parcial com médias de resposta superiores às dos colaboradores a tempo integral.