Avaliação da qualidade do acesso aos serviços de saúde para as crianças com doença de células falciformes numa área metropolitana em Luanda

• Autor(a) principal: Jacinto, Ambrósia Lourdes
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/66660
• topic: qualidade; acesso aos serviços de saúde; crianças; doença de células falciformes; área metropolitana; quality; access to health services; children; sickle cell disease; metropolitan are; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

RESUMO - A qualidade no acesso e utilização dos serviços de saúde é reconhecida como a porta de entrada do sistema de saúde. Esta dissertação visa compreender o modo como os profissionais do sistema de saúde de uma metrópole Angolana avaliam a qualidade no acesso aos serviços de saúde para as crianças com doença de células falciformes. O estudo seguiu uma metodologia transversal qualitativa. A amostra foi constituída por 20 profissionais de saúde (4 médicos de clínica geral, 3 pediatras, 3 enfermeiros, 5 técnicos de laboratório e 5 técnicos administrativos) envolvidos na prestação de cuidados às pessoas com doença de células falciformes e seus familiares. Os dados foram recolhidos através de entrevista com recurso a questionário, sendo este constituído por 16 questões que abordavam as características do atendimento pela equipa de saúde local. Com base nos resultados verificou-se que 60% dos profissionais inquiridos tinham entre 35 e 45 anos, predominando o sexo feminino (70%). De acordo com a experiência profissional, a maior parte (75%) tinha entre 5 e 15 anos de experiência. De acordo com as intervenções de saúde utilizadas pelos familiares, 55% apontaram a medicina tradicional como a primeira intervenção. Em relação às dificuldades sentidas pelos utentes (e seus familiares e cuidadores) para dar resposta às suas necessidades de saúde relacionadas com esta doença, 60% dos inquiridos apontaram as razões financeiras, em particular, para a aquisição dos medicamentos e alimentos e 85% dos profissionais inquiridos afirmaram que não há capacidade de atender todos os doentes na sua unidade hospitalar. Em todas as unidades de saúde abordadas no estudo, foram identificadas as seguintes etapas no processo de seguimento: após a triagem, 85% dos doentes são atendidos das 8 às 15 horas. O atendimento é priorizado para 30% dos pacientes em situações de urgência (p. ex., crises vaso-oclusivas dolorosas). 95% afirmaram que não há um protocolo padrão de seguimento no atendimento. Em relação aos serviços oferecidos aos doentes 80% beneficiam dos serviços clínicos e laboratoriais, 15% de analgesia e hidratação e os restantes 5% de serviços de apoio social. 50% dos inquiridos afirmaram a falta de formação profissional, enquanto outros apontaram a limitada divulgação da doença, a falta de informação por parte dos familiares/cuidadores dos doentes e a falta de oferta da atenção primária como os principais fatores condicionantes do acesso. A qualidade de acesso aos serviços de saúde depende de vários fatores para a sua concretização e nos países em desenvolvimento onde o nível de pobreza é extremo, sobretudo na área metropolitana onde foi feito o estudo, sendo necessário um maior apoio das organizações governamentais.