Implementação de um balcão do SEF na UA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Sílvia Miranda
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/12329
Resumo: Este trabalho de projeto tem como principal objetivo propor a implementação de um balcão de atendimento do SEF na UA, dirigido aos elementos estrangeiros da academia (alunos, investigadores, pessoal docente e não docente), assim como aos familiares que os acompanham. Nesse sentido, começa por ser analisada a reforma da Administração Pública, a consequente modernização administrativa e a desburocratização e simplificação de procedimentos a ela associadas, assim como o conceito de serviços de proximidade, e onde o balcão aqui apresentado procura enquadrar-se. Feito o levantamento do universo a que se destina, e tendo como modelo o Posto de Atendimento do SEF na Loja do Cidadão de Aveiro, este projeto procura apresentar as principais diretrizes para a aproximação de um serviço público específico (SEF) ao público-alvo a que se destina e que dele irá beneficiar.
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