Development of a Framework for Chatbots

• Autor(a) principal: Valente, João Carlos de Almeida
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/10635
• topic: Chatbot; Framework

O crescente interesse pela utilização de chatbots tem levado muitas empresas a investirem neste tipo de soluções para aprimorar o seu serviço de apoio ao clientes. Não só nesse campo como muitos outros, os chatbots têm vindo a ganhar fama e o facto de estarem instalados nos dispositivos que usamos no dia a dia, como os nossos smartphones, contribuiu favoravelmente para o seu crescimento. O problema que se enfrenta agora, não passa pela interpretação da informação, mas sim pelo aumento da rentabilização da aplicação . Isto deve-se ao facto de existir um número cada vez maior de serviços de comunicação onde os utilizadores escolhem passar o seu tempo. Além disso, tendo tecnologias como o Node.js, ganhado uma enorme fama no departamento da web, são reduzidas as ferramentas que existem para o desenvolvimento de chatbots em Java. Não obstante, esta linguagem de programação continua a ser uma das mais utilizadas a nível mundial, sobretudo no desenvolvimento de servidores web, necessários para o tipo de aplicações como é o caso dos chatbots. Nesse sentido, sente-se a falta de uma solução para o desenvolvimento de chatbots, em ambiente Java, para um vasto número de serviços de mensagens existentes. Esta dissertação procura solucionar este problema, propondo uma framework em Java para o desenvolvimento universal de chatbots. Assim, com um único código passará a ser possível implementar um chatbot em diversas plataformas de mensagem, aumentando o número de pessoas abrangidas pelo mesmo e reduzindo substancialmente o tempo de produção e desenvolvimento da aplicação. Ainda, permitindo que desenvolvedores consigam implementar novas plataformas que poderão emergir no futuro, proporcionando assim uma solução duradoura e flexível.