Criação de uma identidade gráfica e wayfinding da loja de Cascais

• Autor(a) principal: Guelha, Ana Sofia de Lima
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/17295
• topic: Design visual; Branding; Design thinking; Marketing de serviços; Design de serviços; Pictogramas; Wayfinding

Este projeto tem como objetivo melhorar a prestação de serviços disponibilizados pela Loja Cascais, que é um dos postos de atendimento pertencentes à Câmara Municipal de Cascais. Este é um espaço complexo e é o que alberga mais munícipes, disponibiliza a prestação de serviços em várias áreas, como por exemplo a área do Urbanismo. Seguindo uma metodologia do IDEAS ®EVOLUTION, iniciou-se o processo criativo pela recolha de dados, observações ao local e entrevistas aos munícipes e funcionários da Loja para identificar os elementos mais fortes e os que necessitavam de algumas mudanças. Após concluídas as primeiras etapas foi definido que o projeto se iria focar em melhorar o atendimento Front Office da Loja Cascais, que consistiu: - No melhoramento da sinalética do edifício com a criação de diversos elementos gráficos, com o objetivo de facilitar a orientação dos munícipes até ao seu destino; - Em desenvolver uma Identidade Gráfica que caracterize a Loja Cascais e que dê destaque no novo espaço, que tem de partilhar com outras lojas (Meo, Cascais Envolvente, etc.). Recorreu-se a uma vasta revisão literária para a conceção do projeto, foi essencial a pesquisa teórica para fundamentar e auxiliar as etapas metodológicas como a criação de soluções. Adquiriu-se alguns conhecimentos nas áreas, como por exemplo o que é o Wayfinding e os seus elementos, o que é o Design Thinking, o que é Marketing de serviços, entre muitos outros.