Relatório de estágio: aplicação prática do modelo de balanced scorecard
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.22/24600 |
Resumo: | Este relatório de estágio tem como principal objetivo propor a criação e implementação de um modelo de avaliação de desempenho baseado no Balanced Scorecard numa empresa de revalorização de resíduos de papel. Desenvolveu-se um esboço baseado no modelo e seus indicadores/perspetivas, com foco na avaliação do desempenho da empresa. Para tal, procedeu-se a um estudo de caso, com aplicação de uma entrevista e dois inquéritos, para desenhar a estratégia e delinear os objetivos e metas a alcançar, com base na perceção dos diversos interessados sobre a organização. Este método correlaciona indicadores-chave, para além dos indicadores financeiros fornecidos pela contabilidade, mostrando-se essencial no alinhamento estratégico, sustentabilidade e crescimento das organizações. Com a sua aplicação pretende-se atingir um patamar no qual a criação de valor para a empresa seja real, com base na sua rentabilidade financeira, satisfação de clientes e colaboradores e melhoria de processos. Algumas limitações à aplicação do modelo são descritas durante o relatório, sendo de ressalvar que a aceitação do órgão de gestão e o compromisso dos interessados na manutenção do modelo é fulcral para o seu sucesso. |
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Relatório de estágio: aplicação prática do modelo de balanced scorecardBalanced scorecardAvaliação de desempenhoPlano estratégicoMelhoría contínuaPerformance evaluationContinuous improvementStrategic planGestãoEste relatório de estágio tem como principal objetivo propor a criação e implementação de um modelo de avaliação de desempenho baseado no Balanced Scorecard numa empresa de revalorização de resíduos de papel. Desenvolveu-se um esboço baseado no modelo e seus indicadores/perspetivas, com foco na avaliação do desempenho da empresa. Para tal, procedeu-se a um estudo de caso, com aplicação de uma entrevista e dois inquéritos, para desenhar a estratégia e delinear os objetivos e metas a alcançar, com base na perceção dos diversos interessados sobre a organização. Este método correlaciona indicadores-chave, para além dos indicadores financeiros fornecidos pela contabilidade, mostrando-se essencial no alinhamento estratégico, sustentabilidade e crescimento das organizações. Com a sua aplicação pretende-se atingir um patamar no qual a criação de valor para a empresa seja real, com base na sua rentabilidade financeira, satisfação de clientes e colaboradores e melhoria de processos. Algumas limitações à aplicação do modelo são descritas durante o relatório, sendo de ressalvar que a aceitação do órgão de gestão e o compromisso dos interessados na manutenção do modelo é fulcral para o seu sucesso.Abstract: The main objective of this internship report is to propose the creation and implementation of a performance evaluation model based on the Balanced Scorecard in a waste paper revaluation company. An outline was developed based on the model and its indicators/perspectives, with focus on evaluating the company's performance. Therefor, a case study was carried out, with the application of an interview and two surveys, to design the strategy and outline the objectives and goals to be achieved, based on the perception that the stakeholders have about the organization. This method correlates key indicators, in addition to the financial indicators provided by accounting, being essential in the strategic alignment, sustainability and growth of organizations. With its application, it is intended to reach a level where the creation of value for the company is real, based on its financial profitability, customer and employee satisfaction and process improvement. Some limitations to the application of the model are described during the report, noting that the acceptance of the management and the commitment of those interested in maintaining the model is central to its success.Martins, Carlos Alexandre QuelhasRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoSantiago, Sara Patrícia de Sousa2024-01-22T09:41:16Z2023-10-262023-10-26T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/24600TID:203474384porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-01-24T01:50:54Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/24600Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T01:56:46.982542Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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Este relatório de estágio tem como principal objetivo propor a criação e implementação de um modelo de avaliação de desempenho baseado no Balanced Scorecard numa empresa de revalorização de resíduos de papel. Desenvolveu-se um esboço baseado no modelo e seus indicadores/perspetivas, com foco na avaliação do desempenho da empresa. Para tal, procedeu-se a um estudo de caso, com aplicação de uma entrevista e dois inquéritos, para desenhar a estratégia e delinear os objetivos e metas a alcançar, com base na perceção dos diversos interessados sobre a organização. Este método correlaciona indicadores-chave, para além dos indicadores financeiros fornecidos pela contabilidade, mostrando-se essencial no alinhamento estratégico, sustentabilidade e crescimento das organizações. Com a sua aplicação pretende-se atingir um patamar no qual a criação de valor para a empresa seja real, com base na sua rentabilidade financeira, satisfação de clientes e colaboradores e melhoria de processos. Algumas limitações à aplicação do modelo são descritas durante o relatório, sendo de ressalvar que a aceitação do órgão de gestão e o compromisso dos interessados na manutenção do modelo é fulcral para o seu sucesso. |
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