O empoderamento e a confiança dos enfermeiros : impacto na satisfação e no empenhamento organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Azevedo, Ricardo Manuel Machado
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/17483
Resumo: Dissertação de mestrado em Gestão de Unidades de Saúde
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spelling O empoderamento e a confiança dos enfermeiros : impacto na satisfação e no empenhamento organizacional658.3658.0:614614:658.0Dissertação de mestrado em Gestão de Unidades de SaúdeA literatura na área do comportamento organizacional tem enfatizado a ideia que as pessoas reagem racionalmente às situações de trabalho em que se encontram. Quando as situações de trabalho se estruturam de forma a empoderar as pessoas e a criar condições para o estabelecimento de relações de confiança as organizações beneficiam em termos da atitude positiva dos seus colaboradores e em termos de eficácia e eficiência. Esta questão assume uma grande centralidade em contextos organizacionais como os atuais por duas ordens de razões: 1) as organizações vivem processos de reestruturação e reengenharia em prol da eficiência e da eficácia; 2) os gestores de recursos humanos têm como principal objetivo a criação de condições favoráveis à eficiência do trabalho. Neste cenário, o empoderamento e a confiança nos supervisores tornou-se um elemento determinante dos resultados organizacionais, nomeadamente do empenhamento e da satisfação. O objetivo deste trabalho consiste no estudo do empoderamento e da confiança, nos supervisores por parte dos enfermeiros e o seu impacto nos resultados organizacionais, medidos através de indicadores comportamentais, isto é, através dos níveis de satisfação no trabalho e de empenhamento organizacional. Este estudo suporta-se numa metodologia quantitativa traduzida na aplicação de um questionário. Os questionários foram respondidos por profissionais de enfermagem a exercerem funções no Centro Hospitalar do Médio Ave – Unidade de Famalicão e Santo Tirso – dos diversos serviços. Da análise dos resultados, conclui-se que o empoderamento deriva de um ambiente de trabalho estruturado no sentido de fornecer o acesso a oportunidades, informações, apoio e recursos, que combinados são capazes de moldarem a conduta e os sentimentos dos enfermeiros. De igual forma, níveis mais elevados de poder formal e informal predizem as perceções de empoderamento dos enfermeiros. Conclui-se ainda que, níveis mais elevados de empoderamento têm um efeito positivo na confiança no enfermeiro-chefe, na satisfação profissional e no empenhamento organizacional dos enfermeiros. Por outro lado, verificou-se que a confiança no enfermeiro-chefe relaciona-se positivamente com a satisfação profissional e, com o empenhamento organizacional dos enfermeiros. Os resultados são discutidos e apresentadas contribuições para a prática e política de Gestão de Recursos Humanos.Organizational behavior literature has empathized the idea that people react rationally to situations of work that they are faced with. When work situations are structured so to empower people and to create conditions for the establishment of trust relations, the organizations benefit in terms of positive attitude of its employees and in terms of efficiency and effectiveness. This issue is of great current centrality in the actual organizational contexts by two main reasons: 1) the organizations undergo restructuring and reengineering processes for the sake of efficiency and effectiveness; 2) the human resource managers have as main goal the creation of favorable conditions for work effectiveness. Within this scenario, the empowerment and trust in the supervisors has become a crucial element of organizational outcomes, including commitment and satisfaction. The objective of this work is the study of empowerment and trust from supervisors to nurses, and its impact on organizational results, measured through behavioral indicators, that is, through levels of job satisfaction and organizational commitment. This study is supported in a quantitative methodology, trough the application of a questionnaire. The questionnaires were answered by nursing professionals, serving in different services in the Hospital “Centro Hospitalar do Médio Ave – Unidade de Famalicão e SantoTirso”. From the analysis of results, it can be concluded that empowerment derives from a work environment structured in a way that grants access to opportunities, information, support and resources, that combined are capable of shaping the conduct and feelings of nursing professionals. In the same way, higher levels of formal and informal power predict the perceptions of empowerment of nursing professionals. It also can be concluded that higher levels of empowerment have a positive effect in the trust of the chief-nurse, in professional satisfaction and in the organizational commitment of nursing professionals. On the other hand, it was verified that trust in the chief-nurse relates positively to professional satisfaction and with the organizational commitment of nursing professionals. The results are discussed, and contributions are presented to the politic and practice regarding human resource management.Freire, Carla Maria Freitas da CostaUniversidade do MinhoAzevedo, Ricardo Manuel Machado20112011-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/17483porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:24:53Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/17483Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:19:01.084113Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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