Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Couto, Hugo Miguel Silva e
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/25871
Resumo: Dissertação de mestrado em Gestão de Unidades de Saúde
id RCAP_926b2296c7b97b65ab8b0f6298b5da59
oai_identifier_str oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/25871
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga614:658.0658.0:614Dissertação de mestrado em Gestão de Unidades de SaúdeO trabalho realizado aborda a temática do Benchmarking em Gestão de Unidades de Saúde, a criação de um modelo de Benchmarking e indicadores não clínicos para a Fisioterapia do serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga. Um modelo de Benchmarking adota várias fases que integram passos específicos que estruturam o processo, tornando-o uma ferramenta poderosa na análise comparativa e de melhoria continua. De acordo com a proposta apresentada, foi construído um modelo de Benchmarking específico para o serviço, focando os esforços na análise de indicadores e medidas para possibilitar a medição do sucesso dos processos determinados pela gestão inerentes ao funcionamento do serviço. Esta abordagem premiou a análise do impacto dos processos determinados pela gestão do serviço no Acesso e Equidade do utente do SNS no serviço de Fisioterapia de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga. Os indicadores foram submetidos a aprovação por parte dos Fisiatras e Fisioterapeutas do serviço de Medicina Física e Reabilitação, sendo validados e apresentados para futuras considerações Realizou-se uma análise do investimento na implementação do modelo construído. Como conclusão a ferramenta do Benchmarking na saúde poderá abordar indicadores de processo não clínicos. Existe potencial para a recolha de dados e utilidade dos indicadores, como a criação de outros adaptados à realidade dos parceiros no Benchmarking. A ferramenta do Benchmarking nos moldes em que foi proposta é útil e poderá ser potenciadora de melhoria de performance, criação e reforço de laços entre instituições que de outra forma não se desenvolveriam.This present study embraces the theme of Healthcare Management Benchmarking (HMB) in which a specifically constructed model and indicators are proposed for a Physiotherapy Healthcare Unit within the service of Physical Medicine and Rehabilitation of the Braga Hospital The development of a Benchmarking Model has several phases and incorporates specific steps during its structural process, making it a powerful tool for comparative analysis and continuous improvement. The goal of this study is to construct a Benchmarking model for this specific unit, focusing on the analysis of indicators and measurement methodology. The information provided by these indicators and methodology will permit the management players to make decisions that are inherent to the functioning of the workplace. This approach will therefore assess the impact of specific processes made by the management players regarding the Access and Equity of patients within the National Health Service, specifically in the Physiotherapy unit of the MFR department of Braga Hospital. The indicators created were submitted for approval by the Physicians and Physiotherapists of the Physical Medicine and Rehabilitation and they were validated and presented for further considerations. An investment analysis was made, proposing the implementation of this model in this specific unit. As a conclusion, we believe that HMB can be used to approach process non-clinic process indicators. In this model we potentiate data gathering and useful indicators in order to compare unit processes. Therefore, the proposed Benchmarking tool has a possible application to potentiate the improvement of performance and create or reinforce ties between Healthcare Institutions.Azevedo, António Joaquim Araújo deUniversidade do MinhoCouto, Hugo Miguel Silva e2013-06-262013-06-26T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/25871porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:10:59Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/25871Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:02:41.433623Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
title Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
spellingShingle Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
Couto, Hugo Miguel Silva e
614:658.0
658.0:614
title_short Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
title_full Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
title_fullStr Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
title_full_unstemmed Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
title_sort Benchmarking na gestão de unidades de saúde : estudo de caso na fisioterapia do Serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
author Couto, Hugo Miguel Silva e
author_facet Couto, Hugo Miguel Silva e
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Azevedo, António Joaquim Araújo de
Universidade do Minho
dc.contributor.author.fl_str_mv Couto, Hugo Miguel Silva e
dc.subject.por.fl_str_mv 614:658.0
658.0:614
topic 614:658.0
658.0:614
description Dissertação de mestrado em Gestão de Unidades de Saúde
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-06-26
2013-06-26T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/1822/25871
url http://hdl.handle.net/1822/25871
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799132430636941312

Registros relacionados