Melhoria Contínua do Processo Logístico Outbound numa Indústria Transformadora de Papel

• Autor(a) principal: Franco, Débora Alves
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/2765
• topic: Logística; Melhoria Contínua; Processo Logístico Outbound; Logistics; Continuous Improvement; Outbound Logistics Process

A Logística contém funções indispensáveis para assegurar a gestão de recursos nas várias áreas de uma organização, nomeadamente a gestão de compras e fornecedores, aprovisionamento, gestão de stock, abastecimento à produção, distribuição e entregas. Assim, a logística assume um papel fundamental ao obter valor acrescentado disponibilizando, a tempo, os produtos ou serviços aos clientes. Atualmente, devido à constante mudança do mercado e consequente aumento da concorrência, as empresas têm de estar em constante adaptação, tornando-se cada vez mais eficientes e competitivas. A melhor forma de se tornarem competitivas é através da melhoria contínua dos seus processos. Para a implementação da melhoria contínua nas empresas são aplicadas ferramentas no âmbito da filosofia Lean, que visa a obtenção de ganhos de eficiência através da eliminação de desperdícios de tempo e de recursos. O presente estágio foi desenvolvido no Departamento de Logística de uma empresa transformadora de papel e tem como objetivo principal o estudo e a aplicação de ferramentas de melhoria contínua no processo logístico de outbound, mais concretamente no cais de expedição da organização em causa. Para ir de encontro ao objetivo principal, efetuou-se uma análise da empresa acolhedora, bem como do departamento logístico e os seus processos, permitindo identificar os principais problemas existentes, tais como ocorrência de erros no armazém automático, regra de “prioridades” do armazém automático, produtos acabados não-conformes, produtos acabados mal filmados e/ou com palete dupla e excesso de camiões. Após a realização do estudo foram propostas soluções de melhoria no processo de expedição, tendo em causa o pensamento Lean e as ferramentas de Gestão da Qualidade. As propostas apresentadas incluíram a programação do armazém automático, a elaboração do procedimento de controlo dos produtos acabados e a criação de um plano de cargas de forma a permitir o melhoramento do processo outbound.