Implementação de práticas de gestão Lean nos municípios portugueses: o caso da C. M. Águeda

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Sara Gabriela Vieira
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/16590
Resumo: O presente trabalho propõe-se a analisar as potencialidades e as barreiras que podem surgir na implementação da filosofia Lean no setor público nomeadamente na Câmara Municipal de Águeda. Num mundo cada vez mais competitivo, e no contexto de crise que ainda se vive, não só as empresas mas também os serviços públicos têm sofrido cada vez mais pressões para que se tornem mais eficientes e eficazes. Desta forma, apesar da filosofia Lean ser bastante popular no setor industrial, muitos investigadores e gestores defendem que esta pode também trazer vantagens de eficiência, eficácia e de aumento de produtividade também para os serviços públicos. Neste campo, contudo, a literatura e o próprio consenso sobre esta aplicabilidade estão ainda, como alguns autores referem, na infância. Existem, em particular, poucos estudos sobre a realidade dos municípios e o poder local. Este trabalho, apoiando-se nos dados recolhidos num extenso trabalho de campo, questiona em particular se a implementação de práticas de gestão da qualidade já adotadas pela C.M. Águeda poderão facilitar um caminho de implementação de práticas Lean. Depois deste diagnóstico mais geral são utilizados processos de serviços específicos da C.M. Águeda para demonstrar o potencial de aplicação dos princípios desta filosofia de gestão quer no diagnóstico das suas atuais fragilidades, quer na orientação de novas soluções de organização mais eficientes.
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spelling Implementação de práticas de gestão Lean nos municípios portugueses: o caso da C. M. ÁguedaAdministração e gestão públicaGestão da qualidade - Câmara Municipal de ÁguedaEficácia das organizaçõesO presente trabalho propõe-se a analisar as potencialidades e as barreiras que podem surgir na implementação da filosofia Lean no setor público nomeadamente na Câmara Municipal de Águeda. Num mundo cada vez mais competitivo, e no contexto de crise que ainda se vive, não só as empresas mas também os serviços públicos têm sofrido cada vez mais pressões para que se tornem mais eficientes e eficazes. Desta forma, apesar da filosofia Lean ser bastante popular no setor industrial, muitos investigadores e gestores defendem que esta pode também trazer vantagens de eficiência, eficácia e de aumento de produtividade também para os serviços públicos. Neste campo, contudo, a literatura e o próprio consenso sobre esta aplicabilidade estão ainda, como alguns autores referem, na infância. Existem, em particular, poucos estudos sobre a realidade dos municípios e o poder local. Este trabalho, apoiando-se nos dados recolhidos num extenso trabalho de campo, questiona em particular se a implementação de práticas de gestão da qualidade já adotadas pela C.M. Águeda poderão facilitar um caminho de implementação de práticas Lean. Depois deste diagnóstico mais geral são utilizados processos de serviços específicos da C.M. Águeda para demonstrar o potencial de aplicação dos princípios desta filosofia de gestão quer no diagnóstico das suas atuais fragilidades, quer na orientação de novas soluções de organização mais eficientes.This work seeks to analyse the potential and barriers that might appear in the implementation of the Lean philosophy and management principles in the public sector, particularly at the local government level. In an increasingly competitive world and in the context of crisis that Portugal still lives, the companies and public services are suffering more and more pressures to become efficient and effective. Because of the popularity that Lean Thinking has in the industrial sector, many researchers and managers argue that this philosophy could bring such advantages of efficiency, effectiveness and higher productivity even in public services. Although there’s agreement in the literature about this applicability there is still very little evidence of the success of the implementation of such practices in this context. There are also just a few papers about the reality of municipalities and local government. This paper, supported by data collected on the field, asks if the implementation of quality management practices, already adopted by the C.M. Águeda could facilitate the implementation of Lean practices and what remains to be done. After this diagnosis, we use some specific processes of this organization to demonstrate the potential of the application of Lean’s principles in the diagnosis of this municipality’s fragilities. Based on Lean principles, we finally discuss possible new organizational solutions that could lead this specific municipality in becoming a more efficient organization.Universidade de Aveiro2016-12-21T14:27:10Z2015-01-01T00:00:00Z2015info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10773/16590TID:201593009porSantos, Sara Gabriela Vieirainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-02-22T11:31:00Zoai:ria.ua.pt:10773/16590Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T02:51:42.192677Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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