Marketing online da Universidade de Coimbra : património mundial da UNESCO

• Autor(a) principal: Carrelhas, Paulo Alexandre Alcobia Rolão
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/18098
• topic: Cauda longa; Crowdsourcing; Web 2.0; Inovação aberta e cocriação; Redes sociais; Marketing online; Nichos de mercado; Segmentos de mercado; Lei de Pareto; Oceano azul/vermelho; Micro segmentação; Destino turístico; Internet; Património; Cultura; Turismo urbano; 8Ps do marketing digital; Consumidor quântico; Universidade de Coimbra; Património Mundial; Long tail; Open Innovation and co-creation; Social networks; Marketing online; Niche markets; Market segments; Pareto law; Blue ocean; Red Ocean; Micro segmentation; Tourist destination; Heritage; Culture; Urban tourism; 8 P’s of digital marketing; Quantum consumer; Coimbra’s University; World heritage

A recente atribuição à Universidade de Coimbra do estatuto de Património Mundial pela UNESCO, a possibilidade de promover mais eficazmente este destino turístico em mercados externos através das T.I.C.T e com custos diminutos, motivou a elaboração da presente Dissertação de Mestrado. A especificidade de um Marketing Territorial que contrariamente ao dos produtos, não parte de uma “base zero”, ou dito de outro modo, o território não se escolhe, já lá está com as suas caraterísticas próprias (com o seu património natural e construído; material e imaterial; a simpatia da população; etc.), exige uma abordagem interdisciplinar ao tema que proponha soluções inovadoras e não estandardizadas. Assim, uma comercialização de Marketing Online de um determinado destino, terá de ter necessariamente, uma visão holística e considerar o possível contributo de cada Stakeholder. Constitui objetivo Principal desta Dissertação: 1) Promover: Uma estratégia de Marketing Digital para a Universidade de Coimbra enquanto Património Mundial, junto de três novos mercados externos e reforço dos existentes, considerando a sua proximidade geográfica enquanto mercados emissores. 2) Testar: A atual estratégia de Marketing Online desenvolvidas pelo Turismo do Centro (T.C) e Universidade de Coimbra. 3) Desenvolver: Uma estratégia de Marketing Online através da abordagem de um novo conceito de construção e implementação de aplicações tecnológicas,como sejam um Site e um vídeo original (apontando para um conteúdo que promova a interatividade com o consumidor, o Crowdsourcing). Iremos igualmente apostar nas redes sociais (enquanto componente eminentemente social). Pretende-se, portanto que estes novos mercados sejam alcançados prioritariamente pela via do Marketing Online, enquanto ferramenta estruturada que atinge nichos de mercado onde para o Marketing Tradicional não existe uma relação custo-benefício favorável. O grande desafio será transformar as condições de partida para a elaboração do Site e do vídeo promocional, em acréscimos de produtividade, dito de outro modo, em acrescentar um valor final à informação a disponibilizar. Deverão seguir critérios inovadores para construção de novas plataformas: Os 8Ps do Marketing Digital. (em contraposição, ou se quisermos em complemento, dos 4Ps do Marketing tradicional). As T.I.C.T deverão ser percecionadas como um importante processo complementar de desenvolvimento, cujo horizonte se pode conceber a longo prazo e um instrumento estratégico de desenvolvimento territorial. Analisar as áreas de responsabilidade das Entidades Regionais de Turismo, as atuais aplicações Online desenvolvidas para promoção turística da Universidade de Coimbra e a sua interligação com os diversos Stakeholders, constituem objetivos específicos de estudo desta Dissertação.