Dashboard para monitorizar o Programa de Apoio à Restauração e Hotelaria

• Autor(a) principal: Medeiros, Filipa Almeida
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/26776
• topic: Apoio financeiro -- Financial support; Dashboard; Região Autónoma dos Açores

Nesta realidade em constante atualização e mudança, torna-se cada vez mais importante ter a informação disponível, de forma clara, objetiva, de fácil de leitura e rápida. Deste modo, surge a necessidade de criar uma ferramenta capaz de proporcionar uma melhor qualidade de apresentação de dados, monitorizar os indicadores relevantes e apoiar os gestores na tomada de decisão, como, neste caso, o dashboard. Neste sentido, este projeto foca-se na criação de um dashboard tático para a Direção Regional do Empreendedorismo e Competitividade (DREC), sediada em Ponta Delgada, Açores. Assim, através do questionário aos promotores e de entrevistas a dois especialistas, definiram-se 33 Indicadores-Chave de Desempenho (KPI), capazes de avaliar o Programa de Apoio à Restauração e Hotelaria (PAHR). Neste contexto, desenvolveu-se em Excel uma folha de dashboard que reflete os KPI, construídos com base na revisão da literatura e nas entrevistas referidas. A avaliação positiva do dashboard pelos especialistas e seus utilizadores permite concluir que é, de facto, possível monitorizar a aplicação do PAHR através de um dashboard. Adicionalmente, compreende-se que esta ferramenta é capaz de analisar se o desempenho do PAHR cumpre os objetivos pré-estabelecidos e o desenvolvimento dos mesmos. Este projeto permite, não só contribuir para o conhecimento de KPI relevantes na área de programas de apoios financeiros às PME, como também explorar mais um dashboard diretamente associado à perspetiva de gestores de apoios financeiros e restantes utilizadores, facilitando, consequentemente, a tomada de decisão dos mesmos.