A discriminação racial e a segurança pública: A comunicação estratégica nas forças de segurança

• Autor(a) principal: Canarias, David Leal
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/13928
• topic: Comunicação Estratégica; Discriminação Racial; Forças de Segurança; Igualdade; Domínio/Área Científica::Humanidades::Ciências da Comunicação::Publicidade e Relações Públicas

Um dos grandes paradoxos nas sociedades ocidentais que têm definido o valor da igualdade como um dos seus princípios organizadores é a permanência de discriminação objetiva contra grupos minoritários mesmo tendo estas sociedades instituído normas que condenam firmemente a expressão de preconceito e as atitudes racistas. Por conseguinte, reconhece-se a necessidade de concretizar estratégias de combate à discriminação racial e de compreender o contributo da comunicação estratégica nas forças de segurança para alcançar este desiderato. O presente estudo pretendeu avaliar a atividade regularmente exercida pelas forças de segurança, nomeadamente a comunicação estratégica na difusão da cultura organizacional, da imagem e da identidade organizacional. Para a sua consecução foi formulada a questão de investigação: “As estratégias de comunicação desenvolvidas pelas forças de segurança contribuem para prossecução dos objetivos organizacionais sobre a igualdade e contra a discriminação racial?” A partir de uma metodologia de natureza qualitativa, e tendo como ponto de partida o estudo teórico-conceptual, é realizado um estudo exploratório, baseado na análise documental, tendo como corpus de análise artigos noticiosos da imprensa online e publicações nas redes sociais das forças de segurança; e baseado na entrevista aos elementos representativos das forças de segurança nas áreas de comunicação, de direitos humanos e de policiamento comunitário. Foram primeiramente operacionalizados os conceitos relevantes para efeitos de enquadramento e compreensão do assunto em estudo, e em seguida procedido à análise dos dados compendiados resultantes da recolha documental de conteúdos noticiosos e de publicações nas redes sociais institucionais relacionadas com a discriminação racial nas forças de segurança e das entrevistas por elementos com conhecimento e interesse nas estratégias de comunicação das forças de segurança, com o intuito de alcançar o objetivo do trabalho e de responder ao problema anteriormente referido. Em conclusão, a comunicação estratégica das forças de segurança sobre a igualdade e contra a discriminação racial sofreu mudanças nos últimos anos. Observa-se uma maior consciencialização, intolerância e responsabilização dos elementos policiais relativamente a condutas discriminatórias e uma tendência das estratégias de comunicação no ambiente digital na difusão da imagem institucional para as diferentes formas de discriminação e desigualdade. A par, da promoção da inclusão social e da prevenção criminal nas ações de policiamento de proximidade, que permitem desenvolver uma relação de confiança entre as forças de segurança e o cidadão. Deste modo, observa-se que as estratégias de comunicação desenvolvidas pelas forças de segurança na difusão da cultura organizacional, da imagem e da identidade organizacional contribuem para prossecução dos objetivos organizacionais sobre a igualdade e contra a discriminação racial.