PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NUMA INDÚSTRIA TÊXTIL

• Autor(a) principal: Marques, Salomé Pereira
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1898
• topic: Balanced-Scorecard; Gestão Estratégica; Indústria Têxtil; Avaliação de Desempenho

Para o efeito, numa primeira fase foi efetuado um estudo exploratório da literatura existente, no qual se pretende obter informações relevantes sobre o BSC. Numa segunda fase, através de uma abordagem de pesquisa qualitativa, foi realizado um estudo de caso, com recurso a entrevistas, que permitiu uma clarificação das orientações estratégicas da empresa em estudo através da definição da visão, dos valores e da missão. De seguida, procedeu-se à definição dos objetivos estratégicos, à seleção dos indicadores de desempenho e das metas para cada perspetiva, garantindo assim o seu alinhamento. Seguiu-se a apresentação do mapa estratégico e do conjunto de relações de causa-efeito. Por fim, foram identificadas iniciativas em cada perspetiva para promover o cumprimento das metas definidas. Verificou-se que a organização em análise tem definidos os principais pilares para a construção do BSC: a missão, os valores e a missão. Também se verificou que esta é uma organização com uma cultura aberta, preocupada com o desenvolvimento de esforços para a criação e implementação de ferramentas que permitem uma comunicação clara e fluída dos objetivos estratégicos em todos os setores que a incorporam. Foi ainda possível aferir que o BSC é uma ferramenta conhecida por todos os intervenientes e todos reconheceram que esta seria uma ferramenta muito útil para a melhoria do desempenho organizacional com vista ao cumprimento dos objetivos estratégicos. No entanto, também foram encontrados alguns fatores que podem dificultar a sua implementação, como a disponibilização de tempo, a cultura organizacional e o compromisso de todos na execução desta ferramenta de gestão estratégica.